深圳招聘

岗位职责：

1、 负责接听客户的售后反馈诉求，并记录跟进，协调内部资源解决客户问题；

2、 维护售后对外微信号，文明礼貌用语，能快速定位客户需求，为客户提供满意的服务；

3、 为客户提供热情，主动，满意的服务，及业务咨询；

4、 针对售后非保产品，输出报价单，及时与客户沟通报价相关事宜；

5、 及时清理非保待客户确认的工单 ，输出处理进度表及原因分析，完成非保滞留目标；

6、 负责售后非保应收款的核对，汇总客户***需求，提供给商务协助出票；

7、 汇总《售后问题反馈表》，定期向上级反馈客户的意见和建议；

8、 服从安排，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、 大专以上，有两年以上数码产品售后客服相关工作经验；

2、 能熟练操作Office办公软件，能制作相关的报告与表格；

3、 具有良好的沟通能力，反应快速，积极主动；

4、 有明确的目标导向，责任心强；

工作细心负责，富有良好的团队精神和利他心理念；

公司简介
深圳市飞尔跃科技发展有限公司成立于2009年，座落在改革开放前沿城市“深圳”。是一家由高素质专业技术队伍和经营丰富的IT服务管理专家组成的信息技术服务团队，主要客户包括，联想，阳光雨露，中国惠普等，旗下两家旗舰店，主营3C类目，4个R标，专注手机配件，包括钢化膜，壳，线，及其他配件，控股源头工厂两家，年销售额近5千万。
我们的优势：
飞尔跃全国直属服务站、联盟服务站累计超过200家，能够覆盖90%以上国内多分支机构企业和店面商铺企业，能够提供一站式服务和解决方案；
公司现有工程师人数已经接近400人，可复用和活用资源达到30人以上，能够快速响应客户需求，快速提供成熟技能工程师到岗；
公司经过8年的不断总结和摸索，从客户IT角度出发，全方位考虑多产品线覆盖服务，打造一站式端到端的服务体系，从硬件基础设施，到桌面级解决方案，到数据中心解决方方案，再到集成类解决方案，都能全方位支持；
业务范围：
IT运维服务
IT运维外包服务
IT服务台外包服务
IT数据中心外包服务
租赁与采购服务
提供计算机及周边IT设备及电子配件的专业及采购服务、租赁服务
维修与维护服务
计算机及周边IT设备的硬件维修、芯片级维修、二级维修服务
系统集成服务：
计算机软件开发
信息系统集成服务
IT及周边设备销售
信息咨询服务：
IT服务方案设计与交付
机房与网络运维服务
信息化建设咨询服务
国内电商业务：
两家旗舰店，主营3C类目，4个R标，专注手机配件，包括钢化膜，壳，线，及其他配件，控股源头工厂两家
核心价值观：
成就客户，让客户愉悦
成就员工，让员工成长
成就企业，让企业贡献
企业文化：
上善若水
说到做到
尽心尽力