深圳招聘

岗位职责

1、针对用户线上咨询，耐心解答，传达正确的信息，及时处理用户反馈； 

2、负责搭建和管理用户社群，实现用户的维系和转化，特别是核心用户的挖掘和互动；

3、负责做好用户意见、社群信息的统计、分析和汇报； 

4、协助运营市场进行项目工作，处理上级交办的其他特殊任务。 

任职要求

1、全日制大专及以上学历； 2年以上工作经验，有电商行业工作背景优先；

2、对社群运营有一定了解；有责任心、耐心，具有以用户需求为导向的服务意识以及良好的问题解决能力，能够处理突发事件；

3、 熟悉客服运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题； 

4、有亲和力，具备优秀的语言表达能力及沟通技巧，良好的团队协作能力；

5、工作态度认真，线上活泼者优先考虑。

       深圳市麦芽电子商务有限公司隶属麦芽股份有限公司，是“麦芽网”电商销售及运营企业之一。公司从最初的音乐用点读笔到智能点读笔，一直专注于数字化教育产品的开发与推广，并通过互联网应用在推进幼教多媒体市场的同时逐步完善自身的运营模式。经过近十年的努力，公司除研发和生产多种数字化幼教产品外，如今还与国内各大图书出版机构及婴幼儿产品领域的厂商紧密合作，形成了独有的客户生态系统和完整的产业链条。
      麦芽股份有限公司在有声读物智能辅助工具的技术和应用上独树一帜，致力于高品质的幼教产品市场。目前“小达人”系列点读笔已成为中国儿童有声读物领域的翘楚，品牌知名度在行业内排名首位，并且拥有极高的用户认可度。此外，公司还通过自身的产品特质和优势在婴幼儿教学类资源上为用户提供更多的途径和方案，帮助客户开拓新的市场、增加新的回报。
      麦芽股份有限公司现已成为优势产品和市场整合的创投型企业，拥有包括“好买好卖网络”“麦芽智能设备”、“麦芽电子商务”、“麦芽文化科技”、“麦芽传媒设计”、“麦芽微电子”等附属企业，涵盖了从研发到生产、从制作到运营、从宣传到推广、从市场到销售的全方位高效运营企业。公司将围绕互联网应用，依托数字化教育及出版领域，以用户生态为根本，通过全新的S to B to C模式，在新经济、新零售的大趋势下为用户提供更全面的产品与服务。
      公司网站：www.maiya.com www.ds1234567.com www.maiyachild.com