深圳招聘

1、负责管理售前团队，引导、支持、监督、检查小组客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、根据店铺活动，整理相关专业知识，编撰客服标准问答话术；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、与各相关部门对接，并解决疑难问题；

6、进行团队人员培训，提成业务技能

任职要求

1、有1年以上电商客服经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，具备危机处理能力；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；

6、愿意尝试更多的工作来提高自己能力；

 公司专业生产销售铜材料.不锈钢材料包括（304、201、316材质）.铜材料、普通材质的公制、英制、美制螺栓、螺帽、机螺丝、六角螺栓.内六角螺栓.蝶型螺丝.紧定螺钉.钢结构螺栓.螺帽及非标异型紧固件生产及配送服务。本着积极、和谐、创新、诚信的经营理念为广大客户服务。公司拥有一支年轻而富有朝气的团队，有多家螺丝制造大厂资深背景与专业的电商行销经验的专业人员组成，每年均有吸纳具有高素质专业水平的人员加入,为客户提供高品质与高服务的产品 。