深圳招聘

1. 客户接待 -     及时、礼貌问候客户，处理客户问询； -     日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录； -     在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等； -     有规律的更新预约计划；

 2. 电话工作 -     及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问； -     接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录； -     支持市场和客户关系管理活动； 

 3. 客户满意度 -     及时将客户投诉告知各部门；

 4. 接待协调工作 -     卡号来接车时，及时通知服务顾问安排客户接车； -     及时向车间和服务顾问反馈来访/来电客户的所有技术要求，并及时告知服务顾问回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况； -     维护入车及预约管理系统及经销商管理系统； -     将客户预约变更通知相应服务顾问； -     按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新； -     随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象；  

学历/职业培训 

 -     高中学历 

 相关工作经验

 -     具备1年以上接待员工作经验，及/或1年以上服务行业工作经验

 专业知识和能力 (非学历和职业培训) 语言及计算机能力 

 -     具备基础的微软Office软件操作能力   专业知识及专业技术能力 

 -     具备基础的商务礼仪及职业着装知识 -     具备基础的客户关系管理知识 

 其他通用能力

 -     沟通能力

 -     服务意识 

 -     人际交往能力      

深圳市百家实业控股有限公司成立于2017年，旗下有深圳市百家汽车销售有限公司及深圳市百家汽车服务有限公司，是集“整车销售、维修服务、配件供应”为一体的企业公司。主要经营品牌是广汽传祺、东风风神、奔驰、宝马、比亚迪、别克等，始终贯彻“以人为本，永续为营”的企业理念，一直恪守“产品销到哪里，服务跟到哪里”的服务宗旨，公司备有高科技含量的专业汽车维护检验设备和原厂纯正品牌配件，及经过专业维修知识培训的专业维修技术人员，全面履行标准化的售后服务管理流程，定期提醒客户做好车辆维护。同时，公司提供汽车消费贷款业务和汽车装饰、精品配件、办理牌照、代办保险等一条龙服务，为客户分担一切购车所需的纷繁手续。百家全体员工将本着精益求精，力求做到最好，认真负责地对待每一位客户。