深圳招聘

岗位职责：

1.纯线上人工客服职责，没有销售业务。

2.负责各类在线咨询的接待、回复及问题解答。

3.配合业务部门开展活动，帮助提供各类资料。

4.每周每月对各类咨询情况进行统计和分析。

5.对接整理客户信息，建立用户档案。

任职要求：

1.熟练使用各种线上沟通工具，以及word，Excel等办公软件；

2.有1-2年客服经验、会粤语、银行工作、金融领域的优先考虑；

3.有上进心,工作稳定性强,愿意随公司及部门一起发展成长；

4.有亲和力,重视客户意见,能以客户满意度为导向调整工作方向及心态;

5.有较强口头表达、沟通、协调能力,有良好的文字概述能力,对于客户表述能快速反应；

6.有较强压力承受能力，具备对待各种类型客户的良好应变能力；

7.责任心强,工作有条理。

前海金信（深圳）科技有限责任公司是深圳农村商业银行旗下全资科技创新公司。旨在科技创新助力金融实现普惠。公司依托改革开放前沿城市深圳***属地监管的本土地方性法人银行（深农商银行），借助地缘和海量高净值资产客户群优势，已于京东金融、神州信息融信云签订长期战略合作，与腾讯建立长期合作伙伴关系。公司推动加速深农商银行构建IT、互联网与金融相融共生的新金融生态。拥抱大数据推动金融和科技无缝融合，在人工智能、大数据、区块链、云计算服务金融普惠方面展开研究实践，助力深农商银行科技转型。今年来公司和神州信息融信云合作打造的互联网金融开放平台已成为深农商银行的第二个核心，助力深农商银行互联网转型初现成效。未来公司会把金融科技输出给更多内地中小商行、村镇银行，让科技更好的服务金融，服务实体经济，实现普惠。