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岗位职责：1.负责处理客户快件查询、投诉工作，积极长效跟踪全过程；2.处理问题快件及相关工作；3.做好每天和每月各种问题件记录，单证数据整理，准确统计货量数据与分析统计并定期总结汇报给上级分析比较，优化各项工作质量提供决策支持；4.保持与客户沟通，听取客户的意见和建议，持续地提高客户服务质量，建立良好的信任关系；协作货物操作、预报、处理，有效完成货物出口；及时完成上级领导交代的临时任务。?任职资格：了解国际速递、航空行业的操作流程和基本的国际、国家地理知识；

深圳市翼翼达国际货运有限公司(SHENZHEN YIYIDA CARGO FORWARDING INTERNATIONAL CO.,LID,简称YYD)是经国家商务部批准的主营国际快递和陆运、空运进出口运输代理的国家一级货运代理企业。
   深圳市翼翼达国际货运有限公司的服务网络覆盖广东珠三角地区，是广东从事国际快递和国际货代理业务知名企业之一。我司是世界4大国际快递公司--联邦快递（FEDEX）亚太区的战略合作伙伴，同时与UPS、DHL、OCS建立了合法的代理关系，公司的主营业务包括全球国际快递服务，国际空运进出口业务、国际客户综合物流项目，大客户物流方案设计，中港运输及报关业务，海关国际快件监管中心管理及服务等多项专业服务．公司自成立之日起至今已先后在广州、深圳、东莞、珠海等城市设立了多家子公司。
   翼翼达拥有一大批从事国际快递、进出口货物报关、航空货物运输资深经验的专业人士以及良好的管理与资源网络，凭借其独有的竞争优势，获得了国际知名大公司的青睐，成功争取到了FEDEX、DHL、UPS、OCS等公司的物流关务外包项目.
    我们凭借不懈的努力,将保持业界的驰名地位,并树立更好的企业形象,创造更优质量的企业品牌,竭诚为您提供全方位的服务.我们的宗旨是“为客户分优 为客户解愁 为客户抢夺市场 一切以客户为先”