深圳招聘

【岗位职责】:

1、接听售后400来电，准确解答客户询问，及时响应客户并正确生动的解释描述产品相关信息、优点及差异化特点，树立公司产品品牌形象，落实售前服务工作;

2、及时响应客户并专业化商务化人性化地解答客户售中售后的各种问题和需求（包括但不限于售后退换货、维保维修、修改订单信息等），建立公司服务形象;

3、按需及时准确的修改/更正处理客户订单信息和处理客户投诉/差评，并依据实际的打单情况、物流安排及配送情况更新订单物流详情;

4、及时收发处理客户的退换货并落实首轮货品检查，协调品质同事、仓库同事进行协同处理，并及时将退换货信息反馈至前端电商客服；

5、完整保留工作沟通记录，记录并收集工作过程中的所有FAQ，配合上级落实FAQ知识应答库的建设和提升培训;、

6、落实公司上级要求的报表工作、汇报工作；

7、服从和落实公司客服工作排班安排。

【任职要求】:

1、大学大专及以上学历，专业不限；

2、2年以上淘宝、天猫、京东等电商售前售中售后客服经验；

3、熟练掌握淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台的运营规则和流程并能灵活熟练地运用；

4、具扎实的销售技巧和负评处理技巧以及产品品质检测技巧并了解相关检测测试工具；

5、具备一定的管理协调能力；

6、掌握行业行情和电商销售工作流程；

7、工作积极主动，具备良好的沟通表达能力谈判能力和成本控制意识；

8、执行力强，拿数据说话、对结果负责；

9、为人处事客观公正廉洁，忌拉帮结派、忌消极怠工、忌官僚主义.

【福利待遇】：双休，试用期购买五险一金，食宿自理，加班调休。

深圳可思美科技有限公司（简称“可思美”）是国家高新技术企业、深圳市健康产业发展促进会会员单位，专注于医疗级的家用健康消费品的开发（如射频美容仪、肌肤检测仪、生发帽等）。公司以“科技呵护美丽”为宗旨，撷取日本家用美容仪器的品类技术优势和时尚设计风格，不止推出智能的家用美容仪器，更创新性的跨界融合移动互联技术，开启智能护肤时代，打造智慧优雅之美。
公司成立于2013年5月13日，品牌名称为“COSBEAUTY”,已于2017年完成近亿元B轮融资。
     由于研发产品的高起点、高质量以及拥有高水平的研发团队，使得公司在短短不到两年时间，我公司共申请国内专利41项，其中发明专利11项，实用新型专11项，外观专利19项。国外专利16项，其中PCT专利申请4项，美国专利7项，日本专利2项，欧盟1项，韩国1项。国内商标申请77件项，国外商标申请96项、国内软件著作权9项。2017年11月荣获由德国红点奖机构发起的针对中国的全新国际化设计奖项--中国好设计奖。
我公司秉乘“质量为本，顾客至上”的原则，以优质的服务、优良的产品、合理的价格赢得市场。在全公司员工的共同努力和广大希望拥有美丽的朋友们的大力支持下，我们将不断的向社会推出“质量上乘、价格优惠”的新产品。所有COSBEAUTY品牌产品，在京东、天猫、唯品会、小红书、云集、小米有品及海王星辰、大参林等医药渠道、线下渠道和平台均有销售。
公司在日本另设有全资公司“COSBEAUTY JAPAN”，可思美加速全球化布局，致力打造国际化的医疗级的家用健康消费品品牌。
 
CosBeauty员工福利：
双向晋升通道，入职购买五险一金，满一年享有带薪年假。

按实际工作情况享有加班餐补或调休和交通补贴
 
CosBeauty需要人才：
我们需要有想法爱奋斗的人才，包括研发、销售、品牌营销……
如果你自认够分量，认同时尚奋斗的工作理念，对美容护肤行业、互联网、智能硬件有足够的兴趣，具备相关行业经验，那就不要犹豫，迅速联系我们，让我们在这个互联网大潮中，中流击水，浪遏飞舟，实现自己的梦想和价值，打拼出一番事业。
 
 
微信公众号：cosbeauty2013