深圳招聘

职责描述：
1. 负责技术支持团队日常管理，保证各项运营KPI达标； 
2. 负责监控团队日常服务质量和现场运营秩序，结合质检报告进行人员辅导和组织培训；
3. 负责监控和及时介入处理现场升级的重点、难点问题和用户，预防投诉； 
4. 管理团队成员绩效表现，制定绩效改善计划并持续追踪； 
5. 收集和梳理运营中的流程. 政策异常点，反馈并推动优化； 
6. 负责所辖团队建设和激励，增加团队的凝聚力，保证良好的团队氛围。

任职要求：
1. 本科以上学历； 
2. 有过呼叫中心工作经验，两年以上现场管理和团队管理经验； 
3. 善于发现问题，并总结. 归纳. 提出优化方案并跟进落实； 
4. 自我驱动、责任心、执行力强、抗压能力强； 
5. 较强逻辑思维、应变能力、沟通协调能力； 
6. 热爱航模、无人机、数码摄影等领域，且有一定技术基础者优先； 
7. 英语可作为工作语言者优先。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。