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职位描述：1、负责受理投诉及建议，接待、受理来电来访，妥善处理客户投诉，虚心接受批评和建议，做好解释沟通工作并及时反馈各负责部门，在确定到责任部门后进行问题的追踪，确定落实情况，无落实的记录责任部门原因。不断改进工作。
2、负责收缴水、电、管理费费用，对拖欠客户采取催缴措施。
3、协调和督促小区的清洁卫生、环境绿化、治安消防、工程维修等工作。4、做好管理处各类文件、档案资料的存放、更新管理工作。
5、接待业主/住户报修、咨询和投诉的处理工作，做好相关记录和派单工作，并做好事后的跟踪回访工作。
6、积极开展丰富多彩的社区文化活动，加强交流和沟通。
7、做好管理处各类文件、档案资料的存放、更新管理工作。
8、每日对小区各项工作进行巡视和检查所发现的问题，督促相关部门及时整改，并做好跟踪和回访工作。
9、负责收缴停车场停车费用。
10、计算、打印费用收缴通知单，及时催缴各种应收费用。

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