深圳招聘

【职位描述】

本岗位要求大专及以上学历，不符者勿投

1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、处理客户快递异常件的查询；

6 完成运营主管交办的其它事项。

【职位要求】

1、大专及以上学历，可配合轮班。

2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；

4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

5、有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

【福利待遇】

1、底薪3200+绩效+班次补助 综合薪资4000-4500

2、入职购买五险一金，聚财旅游生日福利。

【工作时间】

本岗位客服月休8天，排班时间分部为上午8点到晚上12点，每个班次8小时，晚上晚班11点下班的人员，每次会有50元的交通补贴；12点下班的人员，每次有80元补贴，每月每人会排到1-2次的通宵班，通宵班每次有80元的晚班津贴，在服从公司排班意愿的原则下，休息时间可以根据个人意愿进行排休。

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