深圳招聘

岗位职责：

1、负责制作公司投诉处理的“日/周/月报表”；

2、负责跟踪投诉/协同案件的处理情况，督促责任人及时处理；

3、负责公司投诉案件的分派和案件处理结果的判定及结案；

4、负责当地保监局、协会、工商局等外部单位转来的投诉案件的处理、跟踪、反馈和投诉管理工作的数据报送；

5、负责梳理、优化公司投诉管理工作的流程、时效及管理办法；

6、 负责公司投诉管理工作的监督、指导与考核，对前后线部门兼岗咨诉处理人的咨诉处理工作进行指导和监督；

7、与客户建立良好的沟通和管理机制，维护客户关系。

8、协助树立企业品牌形象，传播公司文化，提升企业知名度。

任职要求：

1、全日制大学本科及以上学历，有两年以上商务公关工作、管理类、法律类工作经验优先考虑。

2、有较强的统计分析能力，对数字敏感；

3、熟练使用各类OFFICE工具；

4、五官端正、气质优雅、体形匀称、时尚大方，具备良好的职业素养和职业操守；

5、高度的责任心；结果导向；具有良好的人际交往和沟通能力，有团队合作精神；

企业简介
创立于1999年的澳康达，***“自有品牌+自建展厅+自主经营”的实体经营模式，以匠心品质与卓越服务，树立二手车行业***标准，年交易量、销售额稳居全国***，被誉为中国二手车行业标杆。
2013年，澳康达在深圳市罗湖区自建全球***的汽车交易展厅——澳康达名车广场，占地面积1万㎡，建筑面积12万㎡，立体化全室内展厅。展厅内名车3000多台，集二手车销售、二手车收购、汽车精品商城、维修保养中心、汽车文化生活、车管所、金融机构等一体，给消费者带来了颠覆性的体验。
同时，澳康达打造了以消费者为中心的服务模式：摈弃了租赁经营方式，也不做单一的平台经营或中间服务商，而是深耕二手车行业、专注实体经营，从售前、售中、售后为客户提供全方位、精细化的服务，形成了二手车整个交易环节的良性闭环，精准把握到了如今消费者对产品品质及服务的高标准、高要求。
20多年发展历程，澳康达受到了行业内外高度认可，不仅多次荣登全国二手车经销商百强企业榜单***名，更连续多年荣获中国二手车行业领军企业奖、中国汽车流通行业最具价值品牌奖、创新成就金奖、综合实力杰出企业奖、驰名品牌奖、全国二手车经营示范基地等等，在全国范围内享有极高的知名度和美誉度。