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客服经理

中康美链(深圳)网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2019-08-11
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  客户关系经理/主管

职位描述


1、负责参与制定客户服务策略,并落实; 
2、建立客户信心,与品牌推广、营销团队以及各部门团队合作; 
3、定期进行客户满意度调查,检讨当前服务差距,实施服务改进/改善; 
4、感受用户痛点,有客户敏感度,提高意向客户转换、客户可持续及转介绍的销售能力; 
5、负责客服团队的规划、建设、培训和实施。 
任职资格:
1、本科及以上学历,五年以上客户研究、服务工作经验;

2、具备较强的逻辑思维、项目执行与策划能力,能够有效配合团队作业分工及资源统筹;

3、熟练掌握用户深度访谈技巧,善于挖掘用户需求; 
4、工作态度认真,具有较强的学习能力,较好的跨团队协作能力;

5、敏锐的洞察力,沟通、协作和推动能力强,优秀的报告呈现和表达能力。

公司介绍

公司新项目,北斗系统军转民,手机应用项目。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深南东路5016号京基100大厦60层