客服经理
中康美链(深圳)网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2019-08-11
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招若干人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理 客户关系经理/主管
职位描述
1、负责参与制定客户服务策略,并落实;
2、建立客户信心,与品牌推广、营销团队以及各部门团队合作;
3、定期进行客户满意度调查,检讨当前服务差距,实施服务改进/改善;
4、感受用户痛点,有客户敏感度,提高意向客户转换、客户可持续及转介绍的销售能力;
5、负责客服团队的规划、建设、培训和实施。
任职资格:
1、本科及以上学历,五年以上客户研究、服务工作经验;
2、具备较强的逻辑思维、项目执行与策划能力,能够有效配合团队作业分工及资源统筹;
3、熟练掌握用户深度访谈技巧,善于挖掘用户需求;
4、工作态度认真,具有较强的学习能力,较好的跨团队协作能力;
5、敏锐的洞察力,沟通、协作和推动能力强,优秀的报告呈现和表达能力。
公司介绍
公司新项目,北斗系统军转民,手机应用项目。
联系方式
- 公司地址:地址:span深南东路5016号京基100大厦60层