深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司客服管理体系制度的梳理、制定、完善、优化等工作；

2、负责客户服务体系的建立与维护，完善客户服务管理制度、工作流程、服务标准等；

3、管理客服团队的日常工作，对售前客服的销售、转化、满意度等负责；对售后客服的效率提升、客户满意度负责；

4、客服工作内容的总结和汇报，按周期提交周报、月报，并进行季度、半年度、年度成果总结；

5、团队人员补充，招聘、面试等；

6、根据公司的最新政策完成直属上级交代的其他工作。

任职要求：

1、统招本科学历；

2、1年及以上天猫/京东一线客服工作经验，2年及以上客服管理经验；

3、逻辑能力强，善于发现问题，优化流程，并制定标准；

4、PPT和Excel要求至少熟练运用水平。

2010年成立，由音响行业资深从业者、中国第1台商品化胆机的设计者曾德钧与一群有趣的嬉皮青年共同创办。
公司使命：让每个人听见独特乐趣。
公司愿意: 成为独树一帜的世界级音响公司。
公司价值观：用户*** 科技领潮 直言不讳 追求极致 结果导向。
公司理念：以人文精神启迪科技创新，用情感态度诠释“声活美学”。
秉持这一理念，以电台文化为基础，云动创想于2015年创立了中国首个时尚复古收音机品牌——猫王收音机。
在短短2年的时间里猫王便一跃成为消费升级与新零售时代下炙手可热的现象级产品，猫王也成为年轻人心目中有趣生活，方式的独特标签目前猫王系列产品，年销量超百万台。