深圳招聘

福利待遇：

1、薪资：5000-8000元/月

2、入职购买五险一金，双休+带薪假期（国家法定节假日、婚假、产假、春节假期等）；

3、节日福利、生日福利，年终奖，团建活动，外出旅游；

4、每季度提供职级晋升加薪和岗位晋升机会；

5、公司实行扁平化管理，每年年初实行岗位竞聘制度。

技能要求：

客服，淘宝客服，售后

岗位职责：

1、每天进行售后订单巡店，处理售后订单并回复处理状态。

2、接待并妥善处理好客户咨询的售后问题。

3、建立天猫及运营商售后登记表，对售后问题进行分类归纳，同步至运营和售前客服。

4、对运营商的售后工单进行处理及汇总，反馈处理情况至运营商对口人。

5、服务质量检查监督，并反馈结果。

6、工作时间：轮班轮休，双休。 

早班 08：00-16：00 中班 14：30-22：30 

岗位要求：

1、 具备很高的服务理念和服务技巧。

2、 具备淘宝、天猫客服经验1年以上，熟悉使用旺旺、拼多多等聊天工具。

3、学历要求：大专及以上学历；有运营商工作经验者优先；优秀的大学应届毕业生视具体情况考虑。

4、具备良好的沟通能力与技巧，有较强的应变能力，能够独立处理突发情况。

一、简介：
    深圳硕软技术有限公司成立于2006年，是一家以软件开发和平台运营相结合的互联网公司，致力于为通信行业提供整体解决方案，拥有全国范围经营SP业务资质，拥有多项软件著作权和注册商标，是国家高新技术企业、龙岗区重点企业。
    公司自主研发的软件平台广泛应用于中国电信、中国移动、中国联通三大运营商以及合作渠道，汇集了丰富的分销渠道和终端门店资源，业务涵盖电商托管运营、话费充值、物联网卡、行业短信、大数据、号卡、宽带等，服务于350家通信企业及30万家通信门店，系统平台年交易额超过320亿。
    公司现有员工100余人，设有南山微软科通大厦和布吉万科红大厦2大办公场所。
二、企业文化：
    企业愿景：科技改变生活。
    企业使命：关注用户需求，提供有效的信息化解决方案，持续创造价值。
    核心价值观：真诚、专业、感恩、利他。
    管理理念：民主决策、扁平沟通、坚定执行。

三、战略规划及投资方向：
    以互联网+行业向行业+互联网拓展，公司近年来向多个行业赋能互联网能力，以通信行业为核心支柱，同时向智慧停车、健康饮水和艺术教育培训行业深入开拓互联网应用。