客服主管
深圳流行原点服饰有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-16
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
1、负责管理电商客服团队，监督客服的日常工作，问题诊断、反馈、跟进，异常点及时做出调整方案；
2、具备熟练的产品专业知识，针对客户常见共性问题及推广活动，制定培训提升客服团队整体业务能力；
3、负责检查售前进行在线导购，善于发现客服操作流程中的缺陷问题并及时进行优化；
4、严格执行公司的操作流程，并优化客服部独有的服务准则；
5、负责客服团队数据的分析，提出建设性方案或合理化建议；
6、跨部门对接，仓库、运营、产品等问题反馈及推进解决；
7、制定客服考核标准，带领团队达成年度目标，做好人员激励、梯队建立，团队成员发展。
任职要求：
1、3年以上天猫/淘宝客服主管工作经验，男女不限；
2、熟悉天猫、淘宝平台规则及相关后台操作；
3、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；
4、有良好的服务意识，懂客户心理，提高客服转化率，有较强的售前及售后技巧；
公司介绍
公司简介：
深圳流行原点服饰有限公司创立于2005年6月20日，从事电商行业11年，公司年销量逾三千多万，并且以每年均20%以上的增速高速稳定发展。旗下品牌“原点范”“洛大喵”等女装深受广大消费者喜爱
企业大事件：
2012年 第四季度起，“原点范”品牌女装月销售额突破千万元大关
2013年 前三季度，原点范的异军突起，吸引了众多知名媒体的视线，
2013年6月 在原点范与腾讯视频合作的汽车试驾节目中，原点范服饰同款女装在视频观众及车友圈中掀起了一股好评热卖风潮
2014年 获淘宝网最受用户喜欢的风格店铺POT10
2014年 双十一获女装类目销量排名第94名的成绩
2015年 4月入驻淘宝网质+平台，成为品质过关，款式新潮的淘品牌和质+店铺
2015年 年末突破3000万元销量大关
2016年 突破4800万销量大关
2017年 期待您的加入谱写更加辉煌的新篇章.......
深圳流行原点服饰有限公司创立于2005年6月20日，从事电商行业11年，公司年销量逾三千多万，并且以每年均20%以上的增速高速稳定发展。旗下品牌“原点范”“洛大喵”等女装深受广大消费者喜爱
企业大事件：
2012年 第四季度起，“原点范”品牌女装月销售额突破千万元大关
2013年 前三季度，原点范的异军突起，吸引了众多知名媒体的视线，
2013年6月 在原点范与腾讯视频合作的汽车试驾节目中，原点范服饰同款女装在视频观众及车友圈中掀起了一股好评热卖风潮
2014年 获淘宝网最受用户喜欢的风格店铺POT10
2014年 双十一获女装类目销量排名第94名的成绩
2015年 4月入驻淘宝网质+平台，成为品质过关，款式新潮的淘品牌和质+店铺
2015年 年末突破3000万元销量大关
2016年 突破4800万销量大关
2017年 期待您的加入谱写更加辉煌的新篇章.......
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳市龙岗区横岗街道横一路33号凯达安商务中心A座613办公区