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客户维护专员

深圳全球立达供应链管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-10-15
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  投诉专员

职位描述

岗位职责:

1、熟悉公司业务,维护公司准客户,挖掘客户需求以及售后服务,以售后为核心的工作重心;

2、能独立讲解公司产品,完成基本商务谈判,推进成单;

3、收集物流行业信息,及时与相关部门沟通,并根据实际情况及时作出相应调整;

4、每周对不活跃、线上沟通不频繁的客户进行线上/上门回访,主要了解其运营中的问题及需求;

5、降低客户流失率;同时为保持每个客户的长久活跃度,每周总结输出回访成果,以便及时调整方向。

6、根据客户档案对客户进行分级处理定期,对***进行更新;

7、对客户购买行为进行分析,制定相应的计划;

8、在拜访和接待客户的过程中,了解客户对本公司的产品的满意程度与评价,为公司的客户服务决策提供依据;

9、定期回访深圳市内的客户。


任职资格

1、年龄22-35周岁,身体健康,品貌端正;

2、学历:大专及以上,条件优秀可放宽条件;

3、一年以上客户服务、客户关系维护工作经验;

4、熟悉国际物流,了解亚马逊FBA,速卖通,eBay等电商平台发货流程优先考虑;

5、有亲和力,有良好的服务意识,有良好的表达能力,勤奋,执行力高,善于学习;

6、具备一定的市场营销知识和实践经验;

7、具有良好的创新、整合资源的能力。

公司介绍

global leader 是全球领先的亚马逊头程运输物流方案解决商。公司通过为美国全境的亚马逊跨境电商用户提供头程物流服务与物流解决方案,公司目前主要发展渠道为美国空运和海运业务,为满足当前发展要求近期在美国的公司也刚刚成立,让跨境电商的客户享受快捷、安全、便利、省心等全方位服务。,为跨境电商提供***大的物流头程动力。

global leader 拥有中美物流业界最完整的、双清关的亚马逊头程运输解决方案,通过海运整柜、海运散货、头程空运和专业中美客服团队的服务,与亚马逊指定卡车公司合作,灵活满足跨境电商客户的差异化需求以及快速创新的追求。global leader 已全面服务于主流美国亚马逊跨境电商的客户,安全性与时效性增速强劲,已成为行业内较有影响力的亚马逊头程物流公司之一。

福利待遇:
1.薪资福利:高于行业的薪酬水平+年终奖+享有半年度,年度调薪(根据个人能力和价值贡献调整);
2.社会保险:入职即按国家规定标准购买五险一金;
3公共假期:享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、带薪年假(转正即可享有带薪年假);
4.年终奖金:根据公司盈利情况及年终奖方案发放;
5.其它福利:下午茶、节日礼物、部门团建、文化衫、不定时聚餐,周年庆等;
6.文娱生活:跑步、爬山、KTV等活动俱乐部,
7.发展空间:公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式,晋升机会人人平等,能力决定岗位、贡献决定分配;
8.拥有现代化办公环境,和青春气息,员工平均年龄95后小哥哥小姐姐;
9.公司地址地处交通便利,地铁5号线直达,公交直达;

联系方式

  • 公司地址:地址:龙岗杨美地铁站附近,地铁5号线直达