深圳招聘

岗位职责：

1、通过相关聊天工具（例：千牛）处理售前客服转交的相关售后问题，顾客投诉及异常订单跟进处理 ；

2、熟练掌握商品信息，处理顾客反馈产品问题，及做好沟通解释。就物流问题与订单专员协调处理等（如产品错发、漏发、破损）；

3、通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象 ；

4、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理，维护客户满意度；

5、每日接待、致电的售后客户登记存档做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单并及时的把问题反馈给领导；

6、每日汇总当天处理的售后问题，向上级汇报。

任职要求：

1、中专以上学历，三年以上同岗位经验优先考虑；

2、沟通能力强，可随机应变与各种客户交流和处理售后问题，熟悉淘宝等规则；

3、具备责任心与耐心，良好的合作态度及团队精神。

此岗位为集团下属公司招聘，工作地点位于龙华清湖，6天工作制。

深圳市诺希贸易有限公司是香港诺希国际有限公司旗下公司，是一家独立经营高端品牌手机配件，数码周边产品的企业，短短数年间，NOHON已经发展成为最具活力的数码产品配件品牌，产品在市场上广受用户欢迎及青睐。
NOHON的终极目标：做数码配件的领导者!
    NOHON「诺希」致力成为流动科技产品的先锋品牌，坚持不断创新的精神，锐意设计极具魅力的产品，以满足广大客户的需求而努力!
充满干劲的NOHON团队，每天为大城品牌的目标而努力不懈、竭力工作，提供贴心热诚的服务，将贴心创新的设计以及最新的科技融入产品之中，务求为人们带来一股飞跃原动力，让生活更精彩。