深圳招聘

岗位职责：

1、负责服装产业互联网平台运营客服团队管理工作，制定客服绩效考核标准、客户服务规范、制度和流程；

2、负责产品销售的售前、售中、售后整个流程的处理与维护，合理安排客服排班；

3、及时做好客户反馈问题登记，针对提出的问题及时给予回复和处理；

4、负责公司客服团队的建设、培训和提升，执行客服KPI绩效考核；

5、处理客户投诉、纠纷、争议等，对客户的退换货进行妥善处理；

6、协助项目团队其他相关工作的处理，及时与运营、仓储等部门做好对接；

7、负责提高顾客满意度，减少投诉率，提高客户好评率。

任职要求：

1、有上进心，责任心强，具备抗压能力，优秀的应变能力和执行力；

2、有3年以上工作经验，同时具备1年以上客服主管或管理经验，熟悉实物交易类规则与客服咨询流程；

3、具备较强的客户服务意识，有较好的团队合作意识；

4、良好的团队组织能力，能调动员工积极性，提高员工工作效率；

5、语言沟通表达能力强，性格活泼，乐于交流。

    深圳市云尚星科技有限公司（简称YOSAR），作为一家服贸领域科技创新型服务平台，以原创设计为抓手，基于智慧供应链操作系统，打造原创IP商业化。旗下主营业务包括全球时尚原创设计智能操作系统IPX、位于武汉国际时尚中心4000㎡的原创设计孵化中心YFD、集合全球知名独立设计师的时尚商贸综合体YOSHOP、用时尚视角分享全球热点资讯的时尚观察日记YOFASHION、专注于服饰面料的验证团队星材料实验室Yo:Lab、服贸行业智慧零售人才培养的星学院YOSCHOOL等。云尚星科技将以大数据为支撑，打通服装产业链上下游各个端口，加速重构时尚产业S2B2C链条，优化服装产业“设、产、销”的生态闭环，全面助力服装产业实现互联网+。
    展望未来，YOSAR将以“成为一家持续创造社会价值的公司”、“成为全球***的超级时尚潮流公司”为目标，秉承“和而不同，心星与共，创享未来”的价值观，持续吸纳精英，创造时尚新未来。