深圳招聘

岗位职责：与粉丝和用户进行邮件或电话沟通，回答和解决用户的所有问题。

1、负责零售品牌独立站客户服务。能及时、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈，并进行记录；

2、负责客户维护工作，积极主动帮助客户解决问题，确保独立站良好的信用度，提升官网转化率和回购率 ；

3、学习了解产品信息，优质解答客户提出的问题；

4、收集和整理客户的反馈信息，与各部门进行有效沟通并反馈给相关主管人员；

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、 大专及以上学历, 英语6级以上水平，英文读、写能力佳；

2、优秀语言写作，口语和听力能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户无障碍交流；

3、性格踏实，开朗活泼，工作灵活，细致耐心；尊重关心他人，能站在客户的角度换位思考问题。

4、能够熟练使用Excel，PPT 等办公软件；

5、经验不限，欢迎优秀毕业生。

6、本职位晋升通道是客服组长-主管-经理……

PITAKA使命：用设计驱动中国制造

PITAKA愿景：成为硬件产品的皮克斯，即全球领先的实体产品创意和设计输出平台

公司简介：
  深圳市零壹创新科技有限公司是一家极具创新力，高端电子消费品牌公司 (主要线上销售平台有独立官方网站，Amazon, eBay,京东,天猫等，线下拥有全球范围的代理商)。公司主要围绕苹果、三星、华为等用户需求，自主研发、设计一系列电子消费品、智能硬件等。PITAKA是深圳市零壹创新科技有限公司孵化的***个品牌。

  PITAKA，一个脑洞大开的酷炫数码品牌，致力于通过将高科技复合材料（芳纶纤维、碳纤维）与创新技术（磁吸无线充）相结合，利用设计美学，持续打造脑洞大开的独特新品。在挑战全新审美可能性的同时，为用户构建一种便捷、极简、独特的生活方式。宁做异类，不随主流，让所有特立独行的人找到专属于他们的异想空间。秉持“创新”“极致”“极简”的价值观，PITAKA现已成为芳纶纤维硬件产品领域NO1，立志成为硬件产品界的皮克斯！

  品牌创立至今获得国内外客户的良好的口碑。通过这些极具创新性和实?性的设计，PITAKA在海外吸引了?批粉丝多达百万，包括很多行业意见领袖、明星都成了其忠实?户。已入驻部分苹果官方店，且拥有全球范围线下代理商（顺电，北京80家 APR 店铺）；成功在海外top 1众筹平台Kickstarter上引爆5款爆品；入驻日本au，softbank，docomo三大运营商的直营店；在芳纶手机壳品类蝉联NO.1，美国/日本/德国市场，开售即爆单，跻身拥有最严格用户的日本市场手机壳品类前三；并为中东皇室成员以及高尔夫球VIP，银行VIP成员提供高端的定制服务。

  公司旗下产品热销全球各地，销售覆盖全球108个国家及地区。公司拥有自己的品牌和产品专利（商标已全球注册），有专门的研发团队，技术支持团队，市场运营团队，摄影师，设计师等，团队配备齐全。追求独特的产品与营销策略，旨在创造品牌独有的价值，并为客户提供最优质的产品和最满意的服务。

发展历程：
2015年7月：发明PITAKA芳纶纤维手机壳
2015年11月：PITAKA品牌成立
2016年5月：发明MagEZ Wallet——全球首款模块碳纤维化卡包
2017年8月：发明MagEZ Case——兼具轻薄磁吸与保护的芳纶材质手机壳，开创了手机壳内嵌钢片的革新模式
2017年11月：发明全球首款无线充电车载支架MagEZ MountQi
2018年：发明世界首款壁挂式收纳无线充电板MagEZ Bar
2018年9月，发明MagEZ Dock——可旋转调节角度的“三合一”充电座，在海外Top1众筹平台kickstarter获得巨大成功，成为全球最受期待和瞩目的无线充电产品之一
2019年：发明AirCase——世界上最轻，手感极佳的手机壳，首次使用纯芳纶600D打造
2019年：发明MagEZJuice——可做磁吸充电宝和充电支架的“二合一”设备
2020年：发明Air Case for Apple Watch——适用苹果手表的时尚芳纶材质手表保护壳
发明AirOmni ——带隐藏抽屉的“六合一”充电工作台