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职位描述

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开，如需离开需通知行政经理安排人员替岗。

2、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，接电话要有礼有节，礼貌用语；热心、耐心为客户服务，态度热情、亲切，用语清晰简练，能使客户产生良好印象，树立和维护企业形象。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见了”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于***时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

5、负责公司资料整理、各类***档/商务文档的录入、排版、文件处理、打印、复印、传真的收发等日常文书工作及其他一般行政事务。

6、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

7、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

8、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

9、下班前确认空调、饮水机电源关闭后再下班。

10、做好会议纪要、公司会议后勤工作。

11、接受行政经理/总经理的工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

公司设有数研中心、营销中心、产品中心、供应链中心、企划中心等多个部门。其中数研中心为公司的核心大脑，在互联网时代为公司旗下的品牌提供精准的数据，并打造了众多成功案例，开创了母婴行业玩具类目利用互联网进行线上销售的先河，向着打造互联网时代的母婴商业生态系统的目标不断迈进。