深圳招聘

岗位职责

1. 帮助1v1学员设定学习目标，制定学习计划提供学习指导，并跟进学习进度；

2. 及时解决学员在学习过程中遇到的问题，简单技术支持、课程预约，并设计运营和组织线上的活动，保持学员粘性；

3. 及时了解学员的学习需求，提高学习体验的满意度，和各团队密切合作提高各方面的服务项目；

4. 结合学员的实际需求对西语VIP学员服务流程进行优化、改进，追求更高的服务质量。

任职资格：

1. 本科及以上学历，西语B2及以上，熟悉西语相关考试流程，听说读写能力佳；

2. 熟悉线上活动，有学习指导经验；

3. 强烈的责任感与客户服务意识，注重用户体验，逻辑条理清晰，工作执行细心缜密；

4. 具有很强的执行力、较好的沟通能力、团队协作能力和一定的问题解决能力；

5. 对电脑操作熟练，了解基本办公软件。

沪江是专业的互联网学习平台，致力为用户提供便捷、优质的全方位网络学习产品和服务。目前，沪江旗下设有四大业务体系，包括学习资讯、学习工具、社群学习平台、优质课程平台，其中涵盖了语言、留学、升学、职场兴趣等丰富的内容，同时，与传统学校合作探索，缩小教育差距，推进教育公平，把优质的教育资源通过互联网传递到世界的每个角落。

    沪江诞生于2001年，历经5年公益化运营后，自2006年开始公司化运营，现已成为拥有1000名全职员工，拥有2.3亿用户的大型互联网教育企业，处于行业领军地位。

    入榜2017年中国互联网企业100强，荣获2016-2017年度中国互联网公益奖；2019年，胡润研究院发布《世贸海峡·2019三季度胡润大中华独角兽指数》，沪江以70亿人民币估值上榜；2020年，荣获新浪教育2020年度品牌实力教育集团、2020年度影响力外语教育品牌两大奖项。