深圳招聘

岗位职责：

1、使用千牛等在线沟通工具接待顾客，及时回复顾客的咨询，解答顾客提出的问题，引导顾客进行购买，促成交易。

2、配合物流查询跟踪包裹，配合处理订单售后，疑难订单的追踪、查件。有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪。

3、处理店铺的日常事务，包括留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作。

4、收集整理客户问题并反馈，完善客服工作流程,提高客户满意度 。

5、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。

任职要求：

1、 打字速度60字/分钟以上，具备良好的语言表达能力。

2、 喜欢电商行业，具有良好的服务意识，善于沟通，乐观开朗，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；

3、 熟悉天猫、淘宝运营规则，熟练使用千牛工作平台，有1年以上天猫店铺客服工作经验者优先。

4、 大专以上学历， 21~25岁，性别不限，电子商务/市场营销等经济类的本科应届毕业生无经验亦可。

（该职位是排班制）

公司简介：
   She’s品牌，18年专注于配饰领域，以发饰为主，涵盖围巾、帽子、太阳镜、精品等时尚饰品；
She’s品牌秉承蝴蝶精神，将蝴蝶绚烂灵动的身姿与勇于蜕变的精神注入品牌，同步国际潮流，结合精致出众的手工工艺，将饰品小而美的魅力意蕴和趣味主张传递到服饰搭配哲学本身，为自由、内心浪漫的都市白领服饰搭配提供整体解决方案，帮助她们实现逆生长。
    目前在全国大中城市有400家专卖店，布局了天猫旗舰店和微信．微商城，确立了配饰类品牌的核心市场地位。
She’s品牌，发现你的浪漫。

企业愿景：***因配饰而美好
企业使命：分享浪漫、迷人、有趣的生活主张
品牌风格定位：经典 浪：漫 迷人 有趣

薪酬福利
 
5天8小时工作制，坐落在繁华的福田CBD中心；
按国家规定办理社会保险、住房公积金，险种齐全；
员工按工作年限享受5-15天的年休假；
成立茜子之家，有各种文体协会，每周组织活动，且组织参加团队内比赛活动；
每年组织全公司健康体检、旅游、聚餐等，不定期组织优秀员工到国外旅游、学习；
部门内有活动基金，可用于部门聚餐、旅游或奖励；
员工享受国家规定的带薪婚、产、丧假，包括国家法定的各类节假日；
公司享有季度奖金、年终奖金；
公司每年提供一定比例的年度调薪；
公司提供结婚、生育贺礼、住院慰问金、吊慰金；
公司可为符合条件的非深圳户籍的员工办理深圳户口及相关的档案迁移手续；

温馨提示：茜子公司发布的招聘信息仅限于“前程无忧”、“BOSS直聘”、she's官方网站，请各位应聘者留意！
官方网站：******************

应聘邮箱：shes_hrjob@shes.cn
联系人：人力行政部 蒙***/龙*** 33336888


附近站台：
1、公交车请乘至 “福华三路口”或“大中华国际广场”下车（步行3分钟即到）；
2、搭乘地铁请在“会展中心站”下车A4出口（步行1分钟即到）。

工作时间：周一至周五 8：50-12：10 13：30-18：00（五天工作制）