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深圳分公司运营管理部呼入呼出岗(J14314)

前海人寿保险股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2019-07-31
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:保险客户服务/续期管理

职位描述

工作职责:

1.电话回访问题件并追踪进度,确保问题件回销率达标;

2.处理新契约电话回访任务并追踪进度,确保电话回访的时效性;

3.定期分析新契约回访情况,定期宣导业务渠道;

4.追踪下辖机构新契约回访进度及客户回访指标达成情况;

5.处理当地方言件的新契约回访;

6.整理与报送电话回访类运营周报数据与报表;

7.处理与追踪电话中心热线转办件;

8.其他电话回访相关工作。

任职资格:

1.全日制大学本科及以上;

2.金融、保险类相关专业;

3.寿险行业或其他相关行业1-3年从业经验;

4.1-3年同类岗位工作经验;

5.熟悉保险行业电话客服流程及话术规范;

6.具备良好的沟通表达及抗压能力。

公司介绍

    前海人寿保险股份有限公司成立于2012年2月,是***注册在深圳前海蛇口自贸片区的全国性金融保险机构。公司注册资本为人民币85亿元,总资产达人民币2688亿元,服务客户超过400万人,为数万人提供就业岗位,贡献数十亿元税收,率先成长为前海的标杆企业,正朝着一流金融保险企业迈进。
    前海人寿坚持“以客户为中心”,深耕保险主业,充分发挥风险管理和长期保障功能,为客户提供各类人身保险服务;公司积极落实“健康中国”号召,大力布局医疗养老产业,为客户提供优质医养服务;公司稳健投资,务实服务实体经济,服务民生保障。
    风控合规 稳中求进
    坚决践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,将风控合规作为公司一切经营活动的底线要求和前提条件,已搭建全面风险管理体系,形成了目标、管理、监控和监督考核的闭环,确保公司合规高效运营。
    广纳英才 深化培养
    始终坚持“人才是无价之宝”的理念,建立了多元的人才培养机制。通过 “3812”干部培养工程及外部引进,甄选、储备了大量专业人才,已形成一支高素质、有活力的“前海强军”,为公司持续稳定发展提供源源不断的人才支持。
    科技驱动 创新引领
    紧跟科技动态,注重科技创新与科技运用,立足开源、坚持自主,组建了数百人的高科技人才队伍,自建信息科技中心,率先布局人工智能、云计算、大数据、云平台等科技前沿板块,实现了智能客服、无纸化线上投保、人脸识别、灾备一键切换等高效解决方案。
    客户为先 体系健全
    始终坚持“以客户为中心”,以做好“客户服务管家”为目标,为客户提供“有特色、有温度、有影响”的服务。除提供基础保险保障服务外,还建立了客户分层服务管理体系及涵盖养老、国内医疗、海外医疗、贵宾出行等全方位保险服务体系,拥有超400万客户,服务7万余VIP客户,为近50家高端企业客户提供尊享服务。
    欢迎关注招聘官微“前海人寿招聘”,了解更多公司福利、人才培养机制。

联系方式

  • Email:gzqhrsyy2018@126.com
  • 公司地址:深圳市罗湖区宝安北路2088号深业物流大厦 (邮编:518000)