深圳招聘

客服主管

工作内容：

1、协助上级做好日常接待工作，负责和督导前台班次全面工作，维系团队员工间和谐关系,创造良好的工作氛围；

2、检查员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、负责编制员工工作表，合理安排员工的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4、参与对客接待工作，有效解决客户投诉和本部门有关问题，与其他部门友好协

作；

5、制定并组织实施培训计划，正确评估员工工作，做好工作总结；

6、管理***，收集客户意见，处理客户投诉，协助组织客户活动，与住客建立良好关系；

7、检查VIP接待的准备工作，包括查房、迎送等；

8、负责项目考勤、保险理赔、物料统计及文具采购等；

9、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准及操作系统。

岗位要求：

. 年龄20-30周岁，性别不限，形象好、气质佳；

. 有酒店或服务公寓客服相关管理经验2年以上优先；

. 具备较强的协调和应变能力，学习能力强；

. 具备高度的责任心和团队合作精神，执行力强，工作抗压能力强；

. 具有一定的服务意识和处理投诉的能力；

. 具有财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务问题；

. 具有一定的英文听说能力；

. 完成客服经理安排的其它工作。

工作地址： 深圳市南山区蛇口工业八路280号桃花园壹棠服务公寓(公交车站：蛇口沃尔玛)

福 利： 五险一金 商业险 季度奖金（一年四次） 年终激励奖金 包住 月休8天 薪资7500-7800（税前）

公司介绍

服务于50万家企业客户。

范围横跨金融、IT、物流、通信、制造等重点行业，服务网络覆盖广东、湖南、四川、江西、重庆、内蒙古、辽宁等各大城市。

为世界500强企业、全球***雇主企业、机关单位提供专业系统的人力资源服务。