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酒店公寓客服专员

工作内容： 熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准； 掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续； 负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务； 统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务； 与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度； 及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件； 准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务； 掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴； 开具工程单、文件整理和归档； 协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系； 认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

岗位要求：

. 年龄20-28周岁，性别不限，形象好，气质佳；

. 大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先；

. 具备良好的服务意识和服务态度；

. 为人诚实温和、严谨细致，工作认真负责，充满热情；

. 良好的团队合作精神和沟通、协调能力；

. 基本的英语听说能力；

. 完成客服经理及主管安排的其它工作。

工作地址： 深圳市南山区蛇口工业八路280号

公交车站：桃花园总站 下车步行234米)

福 利： 五险一金 商业险 包住 月休8天 薪资5500-6000（税前）另加季度奖金 年度激励金

上班时间: A班：7:00-15:30 B班：14:30-23:00

公司介绍

服务于50万家企业客户。

范围横跨金融、IT、物流、通信、制造等重点行业，服务网络覆盖广东、湖南、四川、江西、重庆、内蒙古、辽宁等各大城市。

为世界500强企业、全球***雇主企业、机关单位提供专业系统的人力资源服务。