深圳招聘

岗位职责： 

1.处理客户投诉，记录客户投诉事项并严格于24小时内予以答复； 

2.积极与各部门有效沟通。处理好与售后商管理组的客诉信息反馈，积极寻求技术部的技术支援； 

3.对投诉问题的解决情况进行跟踪，确保问题解决时效性，达成客户满意度； 

4.重大客诉上报应急通道，并做好后期重大客诉的跟踪； 

5.完成上级交办的其他临时性工作。     

任职要求： 

1.熟练各类办公软件操作； 

2.一年以上客服类工作经验； 

3.有较好的理解能力，较强的沟通及协调能力，超强的服务意识，责任感强； 

4.有家电行业客诉工作经验者或熟悉家电原理及维护者优先。

员工福利：

1、全员购买五险一金；

2、享有月度绩效考核奖金、餐补；

3、享有带薪年假、法定假、婚假、产假、病假、丧假等有薪假期；     

4、员工生日当天享有生日假、生日礼物；     

5、公司为员工提供免费员工宿舍；     

6、完善的培训体系，定期专业培训与辅导，良好的职业上升通道。

中国联保股份有限公司，总部位于深圳（深圳市中企工联保家电服务有限公司），成立于2012年，首家“互联网+家电后市场服务”的专业平台，定位于“中国家庭服务市场第一平台”，应用自主研发SaaS智能系统，为用户提供就近居家服务。
公司先后获得赛马资本、华帝股份等投资，在全国迅速形成规模，目前平台拥有全国网点18000多个，售后管理中心3000多家，系统注册工程师11万多，服务厂商如华帝、京东、三星电子、AO史密斯等27000多家，覆盖家电安装、维修全品类。县级以上区域全覆盖，乡、镇、村覆盖达到95%，已成为全国第三方家电后服务机构最大的服务平台。
中国联保是中国家用电器商业协会联保专业委员会会长单位，率先建立了第三方家电售后平台服务标准，打造“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”。同时，公司不断创新，2018年推出全新“服务+”模式，深度链接商家、服务商、工程师、消费者，让商家售后更有保障，让服务商和工程师收入增加。目前，中国联保已形成以联保好师傅、蓝一号、联保优品、联保创业学院为核心的主营业务，进入精耕细作、跨界联营发展的“五年”阶段。