深圳招聘

工作职责:

1、依据项目现状，独立草拟制度、优化流程，恰当与客户落实服务沟通，提高客户服务满意度；

2、依据客户日常业务订单，主动积极沟通客户对订单制造进度的要求，恰当处理订单的故障和客户的投诉和退货，并跟踪分析回复，整合客户需求；

3、负责产品的售前/售后工作，参与各项客服渠道并进行定期客户回访，能够及时有效地解决售前/售后过程中的各种技术问题，提升客户满意度；

4、参与项目实施，负责对内、对外有关产品的安装、调试、培训、演示、答疑等工作；

5、提供项目所需的其他技术支持，完成项目需要的其他事项。

任职资格:

1、普通全日制统招本科及以上学历；

2、1年以上技术支持相关工作经验优先；

3、熟悉掌握安卓操作系统下的各类设置和常见问题处理；

4、具有良好的沟通协作能力，有亲和力与服务意识，沟通能力强；

5、有微信服务号工作经验者优先。

    贝尔科教成立于2011年，是一家面向人工智能时代的矩阵式、全产业链发展的科教平台。自创立以来，贝尔科教始终秉持“一堂课的初心”，围绕AIQ理论指导课程、教学以及产品研发，通过线上&线下相结合的教育平台及赛事体系提升孩子动手思考和解决现实问题的能力，潜移默化地培养和提升3-18岁孩子的创造力、想象力，沟通力及数据力（计算思维和编程思维）。

    贝尔科教的创始团队极富创新精神，拥有由985、211等高校软件开发、机械结构、工程类专业人才构成的300人研发团队，其核心成员来自IBM、腾讯、中兴、大疆等知名公司，在智能硬件和嵌入式开发方面经验丰富。

    贝尔科教成立8年以来，研发核心课程2000多套，在全国拥有机器人编程中心1000多家，覆盖200多个城市，累计服务学员100余万人，同期在册学员超过30万人，学员人数以年均1.5倍的速度增长。与此同时，贝尔科教还自主研发了6大系列智能教育产品，包括50多个套装，拥有专利100多项，目前产品远销33个国家。