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CRM专员 / 客户关系专员

深圳臻乔时装有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-08-16
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:其他

职位描述

1、根据品牌CRM经营目标,制定营销活动策划(日常营销、节假日营销、精准营销、积分商城营销、专项营销)

--负责协调资源,确保会员营销活动项目按计划实施;

--建立完整的营销效果跟踪评测体系,定期输出调整策略,控制在ROI的合理范围,并达成既定销售目标;

--根据品牌CRM经营目标及调性,完善积分商城运营;

--策划会员终端活动方案和营销体系的制定,提升CRM营销活动ROI;制定和持续完善相关管理规范,和标准操作流程。

--策划、组织、运用各类会员活动,会员增值服务,提升重复购买率和用户忠诚度,针对会员营销效果进行监控分析和优化改进。

--负责会员资料和生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率。

2、根据品牌CRM经营目标及调性,进行项目洽谈和异业合作,多渠道挖掘潜客与引流(如:支付宝、微信、万达网科等);

3、会员维护,通过会员关怀与活动,促进忠诚度养成和活跃度激活,提升复购及高价值VIP会员尊享,避免会员流失;

4、按照市场状况和客户特性进行客户需求调研,了解竞品会员权益活动,参与完善会员管理体系与权益;

5、会员分析数据整理——活动、月度、季度、年度工作总结

6、为营运部提供终端会员管理培训(课件开发与培训授课);

7、CRM系统业务需求整理;

8、完成上级交办的其他工作事项。


任职要求:

1、28~35岁,本科及以上学历,计算机、数学、统计、市场营销、人文社科等相关专业

2、3年以上服装等零售行业相关工作经验,有独立策划与执行项目经验优先,有电子商务网站经验优先;

3、具备会员营销与管理、会员数据分析、人群聚类分析等知识;

4、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件,以及数据分析工具;

5、能够独立活动策划与执行,善于数据分析与测算,有良好的逻辑思维能力与协调沟通能力;

6、诚信、有责任感,团队合作与服务意识强,有较强的适应能力和抗压能力。

职能类别:其他

公司介绍

深圳臻乔是著名的国际时尚品牌特许零售商之一,品牌组合包括Giorgio Armani, Bally, Belstaff, Dsquared2, Escada, Jessica, Jimmy Choo, MCM, Marcelo Burlon, Off-White?, Rene Caovilla, Versace及琉璃工房等逾20个品牌。集团透过在中国澳门和国内二,三线城市设立不同的品牌专门店和品牌综合店,包括一系列国际品牌服装,鞋类,珠宝,手袋及配饰,在国内建立起***的欧洲高级品牌零售网络。

臻乔时装自强不息,不断为中国广大的消费市场积极引进优秀的新兴时尚品牌。集团店铺位于高端商场和百货公司的***位置,在中国23个城市已经设立了超过30间零售店。

 深圳臻乔,引领中国的顶尖国际时装品牌潮流。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市番禺区南村镇番禹大道北383号海印又一城A座首层3号铺
  • 联系人:Icon ,电话:18223302095