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岗位职责：
1、负责客服团队呼入、呼出、IM记录的抽检分析工作；
2、结合业务上线进度，完成内部培训课程开发与授课，追踪人员培训进度；
3、负责客服团队新入职员工培训，对培训效果进行评估，优化培训课程完善度，提高课程执行效果
4、发掘、确认培训需求，推动培训课程设计与实施，有效将培训效果影响***化；


任职要求：

1） 专科及以上学历.；

2）1年及以上质检、培训相关工作经验；

3）办公软件操作熟练，精通PowerPoint，熟悉PS软件或视频录制操作优先；

4）具备文字文案功底，优秀的语言表达能力，有实际培训授课经验。

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