深圳招聘

一、工作职责：

（1）负责在线受理客户的咨询与投诉，如未能解决，转给售后工程师在线处理客户投诉，给客户一个完整的解决问题方案；

（2）受理其它部门转移的客户投诉和咨询，解决投诉问题；

（3）负责客户定期回访；

（4）负责客户的流量跟踪；

（5）负责录入客户投诉信息表格；

（6）每周提交一次投诉信息报表以及咨询信息报表、统计表。每月提交一次投诉信息报表、统计报表以及咨询信息报表；

二、岗位资格要求：

？ 教育背景：营销，服务或通信等相关专业中专以上学历；

？ 经验：1年营销或服务经验；

？ 岗前培训：进行公司产品特点、客户常见技术问题、服务方法以及普通话的培训。

三、岗位技能要求：

？ 专业知识：

具有营销、服务或通信专业知识以及客户服务沟通技巧知识，熟练使用office软件；

？ 素质与能力：

普通话标准，音质佳，形象良好，工作认真负责，细致、有耐心，具有良好的沟通能力和理解能力以及在线解决一般常见通信设备技术问题的能力。

四、薪资待遇：

1、月薪：固定工资4500元~5000元+绩效考核工资

2、五险一金

3、每月餐补

4、良好的办公环境、

5、员工生日会、

6、定期部门及团队活动

7、组织各类带薪培训

深圳市擎天柱汽车贸易有限公司位于深圳市盐田区西山吓中铁物流大厦，宽敞明亮的办公环境，超5000平米的服务场所，是一家全新的中国重汽4s销售与服务公司。
擎天柱汽贸以助推中国物流运输业的集约化发展为使命，力争成为中国物流企业运力发展的战略伙伴，追求“成就他人，成就自我；创造价值，分享价值”的经营理念和“诚信、尊重、价值、分享”的价值观。
擎天柱汽贸的业务涵盖“汽车销售、运力服务、金融支持”三大领域，为全体职员提供广阔的成长机会和发展平台，打造国内职业化、专业化的汽贸团队，并为员工提供完善的工作生活环境，让员工感受工作的快乐！
擎天柱汽贸为每一位同事提供免费住宿与工作日三餐服务，美味可口的饭菜、温馨舒适的餐厅以及空调住宿环境，月度生日会、季度户外团队建设、年度旅游活动以及丰富有用的各类培训活动等等，为所有擎天柱人创建一个快乐、进取、友爱的工作环境与发展平台。
擎天柱汽贸欢迎每一位有志之士的加盟，热忱期待您关注！

特别备注：我公司销售与维修的中国重汽品牌车辆均为大型卡车（牵引车、载货车、工程车等重型汽车）系列，非家用小车。

附近站台：西山吓、盐港中学。
乘车路线：市区方向可在黄贝岭地铁站转乘387、103、205、363、m348、85等路公交车至“西山吓”下车即到。