深圳招聘

高于行业的底薪+内部培训+内部提升+一年多次调薪+年终奖+股权激励+下午茶+午休床+定期活动+提前转正机会

职位描述

一、岗位职责：

 1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3.   统计收集亚马逊平台数据，总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队效率和整体协调度；

4. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

二、岗位要求：

1、大专以上学历（特别优秀或有经验者可放宽要求），中英文听说读写能力较强，英语六级水平以上，有客服相关工作经验优先考虑；

2、也欢迎对电商有浓厚兴趣和独特见解的优秀应届毕业生；

3、熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4、工作主动，有责任心，有耐心，良好的沟通能力和条理性，能承受压力，具开拓精神。

    深圳市速购商务有限公司成立于2011年，专注机电工具及细分领域产品的垂直电商业务，蓝海市场。拥有自有“FASTTOBUY”“TOAUTO”等自有品牌，目标成为细分领域行业领先的的产品型企业。公司定位精品型电商发展路线，现有产品线围绕机电工具、小型加工设备及周边配套产品开展。
   公司多平台运营、现阶段聚焦欧美市场，年复合增长率50%以上。2020年在疫情影响情况下仍超额完成季度目标，年底预计人均产值400万人民币。目标在5年内继续保持快速增长，持续加强自有品牌、用户、及产品能力。从运营驱动型业务公司转型为用户需求驱动型产品公司，并按照此目标构建人才团队。
基于此目标，公司配套了“大学式”的年轻学习型团队。采用外聘+内训的方式、专业+综合的内容开展高密度的培训，适合关注个人成长的学习型人才发展。现月度课程外聘导师包括前苹果/惠普公司高级市场总监/知识官高建华、资深亚马逊运营专家Allen、意大利数字营销专家（facebook、youtube方向）Claudio，内训老师为各部门主管及专业岗位同事。鼓励大家跨部门学习，发展为专业+综合型人才，并将培训学习作为内部转岗、晋升、加薪的重要参考。
公司实施扁平化管理、营造协商解决问题、实现目标的沟通氛围。内部以昵称沟通，你的同事会是“竹子”“橙子”“小德”“可乐”，老板则是“土豆”。

基本待遇：
1.薪资待遇：行业领先（75分位）的薪酬待遇，超额部分有惊喜。新员工入职21个月内三次调薪机会； 老员工1年/次。优秀员工列为公司合伙人计划，享受现阶段年度分红、未来的并购/上市变现机会。
2.其他福利：五险一金+年假+下午茶+生日会+户外活动+旅游；
乘车线路：
1. 自驾到达：导航“神舟承运大厦”，5楼5037室；
2. 地铁到达：10号线贝尔路站C出口，公司100米即到。