深圳招聘

岗位职责
1、全面负责城市公司项目客户服务的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、负责售后客户关系的维系与保持，组织策划客户活动；
4、与物业公司进行衔接与沟通，监督物业公司相关工作；
5、参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见；
6、各项目交付组织与安排；各项目物业服务标准管控；各项目售后维修过程监控；
7、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户保持良好沟通；
8、负责监管工程维修工作的开展；
9、完善客户需求分析，年度客户满意度目标制定 ，研制可行性方案提升客户满意度；
10、协调部门和其他部门之间的关系，负责团队管理及培训；
11、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格:
1、本科学历以上，5年以上客服工作经验，top30房企同岗位从业经验；
2、主导过客户满意度项目；具备风险管控意识；
3、有大型复杂项目交付经验；丰富的处理群诉经验及综合管理能力；
4、较强的沟通协调能力、应变能力和客服管理意识；
5、能处理突发事件紧急问题。

      禹洲集团创立于1994年，2016年将总部搬迁到了上海。？ 经过20余年发展，秉承“以诚建城，以爱筑家”的经营理念；形成集房地产开发、商业投资运营、酒店运营管理、物业服务管理、金融、贸易为一体的多元化综合集团。
巩固以上海总部为中心。辐射安徽，江苏等长三角地区，同时开拓国内其他一二线城市的房地产市场。辐射泉州、福州等海峡西岸地区；现已发展成为拥有38家子公司的集团企业，在新加坡、中国香港、上海、合肥、福州、厦门等地均设有分支机构。