深圳招聘

工作职责

1、负责客诉处理，负责接入客服热线，为用户提供售后等问题；

2、团队管理，安排组内售后人员的日常工作调配、给予下属工作指导；

3、部门间协调，推动客诉问题处理；

4、客户关系维护，为客户提供优秀的服务提升满意度；

5、数据支持分析，反向驱动产品功能优化。

任职要求

1、2年客服经验、有1年以上的售后客服管理经验优先；

2、对客服工作有较好的理解，能积极快速闭环处理工作；

3、较好的服务意识，脾气好，较好的学习能力、执行力；

4、较好的沟通协调能力，团队合作意识，普通话标准；

5、职业通道未来可以向客服质检，客服培训，客服管理，数据分析去发展；

6、熟悉办公软件操作；

7、有较强的抗压能力；

深圳市阿卡索资讯股份有限公司，创建于2011年6月，是成立最早的全球化“互联网+”教育企业之一，多年来专注在线外教1对1少儿英语的培训业务。目前，公司分别在中国深圳、中国香港、英国伦敦、美国纽约等地设立办公室，截至 2019年全球员工超过1.4万人。

近两年公司处于快速发展阶段，2018年被英国文化教育协会授予“雅思考试合作伙伴”称号，后于同年与美国国家地理学习NGL签约，引进其All Together优质少儿英语教材，后与方特动漫签约，获得旗下“熊出没”和“熊熊乐园”的正版IP授权，打造相关课程产品，至此阿卡索完成课程教材层面的“中西合璧”。

2019年，阿卡索与英国权威外教认证机构Ascentis战略合作，成为行业内***家外教100%持证上岗的英语机构，上线全国首个外教资质查询平台，完成全部外教资质对外公示。
公司继2016年公司宣布获得A轮千万融资，2017-2018年连续完成3轮融资，投资者包括IDG资本、深创投等国内外知名资本机构。2019年2月18日，阿卡索再次宣布获IDG资本以及深创投双领投的C1轮亿元级融资。


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