深圳招聘

岗位职责：

1、根据运营主管的安排，了解线上销售的产品功能及属性，并能够准确熟练的同客户进行英语/德语邮件交流。

2、协助解决客户的疑问，及时回复客户的问题，针对客户投诉问题进行妥善处理。

3、协助收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，以便进行产品完善升级。

4、协助收集、整理市场及竞争对手部分数据信息。

5、协助推广部门，针对我司官网及其他平台推广的文案进行编辑和优化

6、根据公司未来业务的发展，灵活调研新兴市场及产品线。

任职要求：

1、大专以上学历，良好的（英语/德语）书面表达能力（CET-4 & CET-6)

2、熟悉使用office办公软件(Excel & Word)，有较强的信息处理能力和学习能力

3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询，售后，处理投诉等

4、逻辑思维清晰，能较好的分析客户的产品问题并提出对应的解决方案

5、有较强的心理抗压能力及团队协作精神

6、事业心强，致力于在跨境电商行业发展

薪酬福利：

1.基本薪资+年终奖+其他福利   

2.享有国家法定的假期

3.每周固定下午茶及不定期组织各项团建活动

4.公司成员大部分为90后，工作氛围轻松、愉悦、自由

5. 工作时间：大小周 早上：9：00 - 12：30，下午：14：00 - 18：30

6、上班地点：深圳市宝安区西乡宝安大道4018号华丰国际商务大厦303

1-2年内职业晋升规划：

客服→运营→运营主管

客服→客服主管

客服→产品开发专员→产品经理

深圳市万年跨境电商有限公司以外贸B2C电子商务运营为核心业务，公司汇聚了大量的电子商务行业精英，打造一个公平，良性，安全，快速的世界性电商平台。公司目前主要以amazon为主要运营平台，经营北美，日本，北欧等市场，Wonnie是深圳市万年跨境电商有限公司旗下的主要品牌，专注跨境电商生态链服务，目前主营电子消费产品，并不断开发其他业内产品，目标是打造全球跨境电商生态链，旨在助力为全人类创造更美好的跨国界电商购物生活体验。