深圳招聘

岗位职责：
1. 为已购软件客户提供全生命周期服务。
切合客户的实际的业务操作完成线上软件操作培训，并提供远程服务和软件操作的问题解答；
2.客户回访与客户关系维护。
主动关注客户的使用体验（如定期回访），定期举办技术讲座或客户交流活动，帮助客户提升产品使用频率；通过与销售、产品实施等团队的通力配合，不断提升客户满意度；
3.客户来电接听与转接。
做好来电咨询工作，准确理解并记录客户反馈（如需其他部门协助，请***时间传达相关部门），不遗漏、延误处理客户的售后问题，以确保客户问题得到有效解决；
4. 软件测试，工单整理与软文撰写。
搜集客户在使用软件过程中产生的软件问题或改进意见，将其整理提交至开发部门，协助其工单的测试；并为每月更新的软件内容撰写软文，推送至公司的方微博，微信公众号等社交平台。


任职资格：
全日制大专以上学历
热爱学习，愿意掌握新知识和新技能
性格活泼，具有良好的亲和力，善于与人沟通及团队协作
除了普通话标准外，还能熟练使用办公软件
如果您碰巧所学这些专业，那就更好了：
计算机专业优先

我们给您提供：工时安排：朝九晚六，周末双休，每周工作时间不超过 40小时。
（2）薪酬福利：公司为员工提供的薪酬极具行业竞争力，同时提供每年加薪机会。
（3）有薪假期：员工依法享受婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等假日，休假期间视同正常劳动并支付工资。
（4）带薪年假：法定有薪假
（5）社会保障：依法为所有员工缴纳社保和购买意外伤害商业保险。
（6）培训学习：公司拥有完善的培训体系，包括入职培训、技能提升培训、让员工保证专业技能和综合素养的全面提升。
（7）放假安排与节日贺礼：公司按国家法定节假日放假；在中国传统节日之时发放节日贺礼，给员工送上节日祝贺。

成立于2013年，总部位于深圳，创始成员来自阿里、腾讯等互联网公司，有着丰富的研发和运营经验。旗下产品“钉信企业级微信管理平台 ”，已经为数万企业提供优质的企业级微信管理体验。 2017年，钉信网络基于阿里云高速稳定的云服务，发布Dx V2.0 Saas版本，并于2018年在杭州成立控股公司，这标志着钉信网络由传统的软件公司转型为互联网公司。五年默默耕耘使我们站在了更高的起点上，2018年，钉信网络发布”企业战略2020目标"：成为国内领先的企业级微信管理平台运营商。