深圳招聘

职位信息

一、加入我们，您能得到：

1、优秀的工作平台及公平的晋升机会；

2、丰富的电子商务知识及经验，为职途打下坚实基础；

3、与公司国内外合作伙伴工作交流的机会；

4、整洁明亮的办公环境，友爱、充满活力的团队。

二、我们为您提供：

1、人性化的工作时间：公司实行五天工作制（周末双休），每天工作8小时，法定节假日按照国家规定执行；（电商大促除外）

2、社会保险福利：根据国家规定购买五险；

3、日常生活福利：餐费补贴、每月下午茶、节日礼品等；

4、健康及休假福利：按照国家规定给予带薪病假、带薪年假、产假、婚假等；

5、休闲娱乐福利：定期组织足球、羽毛球、KTV等团队建设活动。

三、岗位职责：

1.负责京东&天猫接待消费者咨询工作，解答消费者对于购买之前和购买后的问题，帮助消费者了解产品特点和优势，挖掘客户需求，耐心并细致的销售商品，最终促成消费者下单。

2.售后问题的介入处理,包括：查件、退换货等,回访客户、维护客户关系；

3.对淘宝评价进行跟踪，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。如有售后纠纷，需接听电话解答顾客咨询、投诉等。

4.协助主管处理相关事务性工作（流程跟催、公司活动配合等）

5.日常对接仓库的订单处理，核对库存等；

6.部分大促和活动期间需加班。

四、任职要求：

1.熟悉京东&天猫商场运作模式，至少3年以上相关经验；

2.有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

3.具备高强的数据分析、沟通、表达和协调能力，具有细致精算的经营意识；

4.具备强有力的管理及执行推动力，能带领团队成员完成平台及项目运营工作。

5.打字速度要求50/分钟以上，能同时和多人聊天。

公司介绍：
   上海智茂投资咨询有限公司（下称“智茂”）位于陆家嘴核心金融圈，于2014年开始进入咨询服务领域，目前已成为一家提供业务咨询、方案设计的专业化公司。
   
   智茂专注于国内市场，以专业化运作为前提，资深专家顾问团队为依托，高素质的管理团队为核心；高度重视内部管理体制和项目风险防范机制的建立健健全和完善，形成了一套稳健、规范的制度化管理和运作体系。智茂以风险控制为前提、市场为导向、客户为中心、效益为目标，追求可持续发展，力争发展成为“运作安全、内控严密、服务优质、效益良好、有核心竞争力”的现代咨询服务企业，致力于为客户提供优质、高效、专业的服务。