深圳招聘

岗位职责:（我们公司做的是天猫平台，产品是监控摄像头和空气净化器等，平时需要上晚班，晚班可在家里上，晚班时间是下午3点到凌晨12点，中途休息一个小时，正常班是朝九晚六，晚班和正常班都是大小周，一个星期轮一次的）

1、负责天猫店客户服务、客户维系等工作；

2、熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；

3、熟悉天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；

4、有服务精神，发自内心的为客户着想，满足客户需求。

任职资格:

1、大专以上学历，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，熟悉互联网基本操作；

2、打字速度60字/分钟以上，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；

3、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；

4、能吃苦，工作积极认真，诚信，敬业、责任心强，富有开拓精神，有较强服务意识，能积极面对工作中的挑战；

5、有良好的服务意识，工作耐心细致,懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；

6、性格随和、善于倾听、乐观、积极，反应敏捷，有大局观，能承受一定工作压力；

客服团队晋升：

1、资深客服-客服主管-客服经理-电商经理-部门经理

2、资深客服-营销助理-推广专员-店长运营-电商经理-部门经理

福利待遇：

1、上班时间：9:00-12:30,14:00-18:00，大小周制。

2、每月15日前入职当月即购买五险一金。

3、依法享有各类休息休假、有薪假期：婚假、产假、哺乳假、陪产假、工伤假、丧假、年休假等；

4、节日礼品/礼金、生日礼品/礼金、结婚礼金、生子礼金、丧葬奠仪金等；

5、公司内部设有文体活动场地，亦提供外部文体活动场地，供员工免费使用，并不定期举行各类文体活动；

6、每周举行一次下午茶，各部门每月设有活动经费，1～2 个月举行一次部门活动；

7、每年组织员工国内外旅游；

8、公司提供各类内外部培训机会，不断提升员工的专业知识与技能；

9、优异的发展晋升通道，并为优秀员工提供创业平台、合伙人与分红及豪车奖励以及购房借款机制；

10、年底评优，参加公司尾牙晚会及丰厚奖品抽奖活动，以及根据公司效益情况发放年终奖。

    深圳市环球易达供应链管理有限公司，成立于2014年，总部位于中国深圳，属于跨境电商综合型企业。
环球易达致力于成为中国优秀的跨境电商企业之一，为全球电子商务用户提供“一体化”全程服务的互联网科技跨国集团公司，基于“泛平台”、“泛渠道”、“泛供应链”的柔性管理，以人为本，以渠道驱动，以数据做决策，通过互联网电商平台实现，为全球目标消费者/用户群体提供完整全面、透明稳定、合法合规、成本优化和良好客户体验的售前、售中、售后的供应链管理综合服务！通过多年的经营发展，厚积薄发，环球易达已在跨境电商行业中形成了越来越颇具有竞争力的产业模式。

环球易达主营的跨境电商平台有Amazon、ebay，以及Wish、Lazada、Shopee、Cdiscount、PriceMinister、AliExpress、Newegg、WalMart、Shopify等新平台；以及国内的天猫，京东等平台也已经在经营和探索中。
环球易达经营范围/主营产品为：大数据、计算机软硬件、电子产品的技术开发与销售；智能家居、汽摩配件、文体用品的销售；软件技术开发；经营电子商务；供应链管理及相关配套服务、信息咨询；企业管理咨询；国内贸易；拥有进出口经营权；特许经营项目权是“港口服务”。

环球易达旗下设立（或战略合作）有中国香港、英国、德国、西班牙、法国、荷兰、波兰等国家的境外全资或合资子/分公司。通过多年的积累和良好的口碑，公司已经与中国多个知名品牌商、优质制造商和优势的海外仓储服务商以及跨境物流渠道商达成良好的战略合作关系！同时，公司也拥有具有自主知识产权的多个商标/品牌/独立站在经营运作。

2016年7月份开始，环球易达正式启动实施通过机制改革，以“内部孵化裂变式创业合伙人机制”为经营发展的核心理念，经过近几年的实践运作及持续改良优化，凭借创新的商业模式，供应链的深度整合、精准的网络营销技术等优势，开发自有品牌产品及多渠道拓展，先后在深圳、广州、长沙、义乌等地施行“内部孵化裂变”或“外部加盟”了多家创业型的电商子公司，为优秀的人才提供无边界的发展空间！环球易达作为总公司，持续招募供应链各协同部门的优秀专业人才，积极开拓及整合优质资源和渠道，服务并且赋能于旗下各电商子公司/分公司，为更良好的稳步健康发展进行保驾护航！环球易达人，一直在不断努力拼搏，砥砺前行，从未停下奋进的脚步！

环球易达是一个朝气蓬勃、积极向上、富有活力的年轻企业，拥有高素质、高效能的创业合伙人+职业经理人团队相结合，和领先的人才培养理念。我们主张开放式的员工管理模式，倡导自觉管理、结果导向的管理理念，让员工在轻松、休闲的工作环境中发挥自己的潜能，公司每月/每季度定期举行各项活动，提供良好的学习培训平台，环球易达作为跨国公司运营总部，我们通过培训与工作培养，选择优秀的员工，为各分公司/支机构输送管理人才。

环球易达倡导：让购物者购得满意的物品变得更加简单快捷；通过环球易达的平台，让优秀的创业者获得回报变得更加简单实际！热忱欢迎 有真才实学、有梦想有追求有创造力、勤奋向上、志同道合的优秀人才加盟，让环球易达为你提供一个可以全球发展的职业乃至创业的平台，共创辉煌事业，让生活从此变得更加简单美好！

环球易达热烈欢迎国内外品牌商/代理商，优质产品制造商主动联系与我们合作，实现优势互补、强强联合、互惠互利、合作多赢的商业新价值、事业新辉煌！我们真诚愿意全力以赴为合作伙伴们贡献自己的资源和力量！

环球易达 企业使命愿景：善易有道，通达天下！
环球易达 企业核心价值观：正直，进取，利他，协作，创造！

环球易达 企业经营发展宗旨：
客户导向：客户的需求，环球易达的追求！
目标导向：关注目标、关注绩效、关注结果！
高效执行：追求组织效率的持续提升，摒弃借口，为结果负责！
创新进取：鼓励员工不断尝试新技术、新技能，坚持学习分享，精益求精！
共同成长：发展完善价值机制，促使公司与员工共同成长！


环球易达总部地址：广东省深圳市龙岗区坂田街道布龙路369号东海王大厦D座1楼（杨美地铁站A出口）
TEL：0755-8397 1100 / 135 3811 6991 / 158 1582 6974
HR E-mail：hr@globaleda.hk
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广州分公司名称：广州市创易达供应链管理有限公司
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义乌分公司名称：义乌睿腾网络科技有限公司
地址：浙江省义乌市城西街道鸿运路315号 陆港电商小镇 6幢9楼

长沙分公司名称：长沙市构想网络科技有限公司
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