深圳招聘

为各店铺提供专业优质的售前售后等客服服务，做好后台辅助发货工作，完成主管交接任务。

工作内容：

1.熟悉使用京麦等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；

2.熟悉天猫、京东的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；

3.有服务精神，发自内心的为客户着想，满足客户需求；

4.定期对未成交订单进行客户跟踪及催付；

5.对上级交代任务积极及时完成；

职位要求：

1.打字速度60字/分以上，做事效率高，学习能力和理解能力较强；

2.头脑清晰、思维敏捷、表达流畅，具备较强的沟通表达能力；

3.服务意识强，对顾客有耐心，有较强的抗压能力和应变能力；

4.性格开朗外向，有工作热情，主动销售意识强，勇于挑战高薪酬；

5.责任感强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，积极配合同事，认真完成上级安排的工作；

学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销等专业,有经验者放宽并优先考虑

  文达网络有限公司打造的全新国际电子商务物流平台。专为全球电子商务的卖家或买家提供的海外代收、国际运输、电子商务仓储、订单管理、异地配送、电子商务供应链咨询等服务，满足不同买家与卖家需求的一站式物流解决平台,公司在不断提升自身服务素质的同时,也逐步完善我们的服务，放眼全球给予客户更全面的服务,带给客户更高价值的服务,让鹏华成为国际舞台上最具有竞争力的国际物流企业，是全体同仁共同迈向的远景。
     公司成立以来一直蒙广大客户的鼎力支持，以及公司员工努力进取，我们在国际货运业务上取得了优异的成绩.随着业务的不断扩大,服务质量的不断提升，我司逐步赢得客户的一致好评和认可，并树立了良好的企业形象. 在国际物流操作方面有丰富的经验和资源优势。文达以客户需求为企业诉求，以客户满意为服务目标，把所有复杂、繁琐和困难的物流环节留给自己，把方便、轻松和乐趣带给客户，为客户提供更好的服务，为客户创造更愉悦的在线体验。我们将不懈努力，成为电子商务第一平台。