深圳招聘客服主管

客服主管

岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

职能类别：客服主管

计算机及通信系统的技术开发、销售、安装及系统集成；兴办实业（具体项目另行申报）；从事货物、技术进出口业务（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）。