深圳招聘

岗位职责：

1.围绕客服团队搭建合理的培训体系，不断优化培训流程，提高员工的各项技能；

2.负责日常的培训组织实施协调等工作；

3.通过有效调研，不断提高客服培训员工满意度及培训后与实际工作结合度；

4.按业务需求进度制定培训计划表及课件，以及各阶段培训课程，按时提交每月整体团队培训次数、效果 及需求分析报告；

5.完善整个培训体系，涉及员工岗前计划、在岗培训、在职培训、升级培训的计划拟定、实施、考核；

6.针对业务信息的增加、变更以及流程变更等方面的要求，及时做出相应的调整与改进，拟定培训方案；

7.与质检密切沟通，随时掌握员工的工作情况，跟踪培训效果，收集培训反馈；

8.每月制定月度考核试卷，且对运营员工进行书面考核及批改汇总；

9.与各业务部门沟通，项目流程的对接及优化，内部业务流程的梳理；

10.从培训角度提出对系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案；

任职要求：

1.本科及以上学历，熟悉各类电商平台基本规则、有相关售后及组织培训经验；

2.熟悉培训方法、组织管理，能独立开展培训工作；

3.能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；能承受工作压力，接受出差；

4.能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力；

百丽集团年销售额逾410亿人民币。公司主要提供时装及休闲鞋类产品的研发生产零售、体育用品及时尚潮牌服饰的零售服务。是adidas合作伙伴，NIKE全球第二大合作伙伴，世界鞋服企业排行名列前茅。
本集团业务由三大部分构成——鞋类业务、运动业务和新业务。
鞋类业务的自有品牌包括：BeLLE、teenmix、TATA、STACCATO、SENDA、BASTO、JipiJapa、Millie's、Joy & Peace、SKAP、MAP等；代理品牌主要包括Bata、Clarks、Hush Puppies及CAT等。
运动业务目前以代理经销为主，运动品牌包括：NIKE、adidas、THENORTH FACE、PUMA、CONVERSE、Reebok、Columbia、Timberland、asics、VANS、OnitsukaTiger、UGG等，另有自有渠道品牌TOPSPORTS。

新业务品牌包括：Moussy、SLY 、REPLAY、15mins。
公司在深圳、东莞、江苏建湖、湖北秭归、安徽宿州、贵州铜仁设有6个制造基地，配备世界先进水平的智能化产品设计、高效率生产设备，及完善的产品质量检测系统。位于深圳的生产系统检测中心（生产本部质监实验室）2016年9月取得CNAS认可资质，具备***实验室资质。
线下零售网络由东北、华北、西北、鲁豫、华东、华中、华南、西南、云贵九个区域组成。覆盖全国400多个城市，拥有自营零售网点20716家（另于香港及澳门共有125家）。

线上零售渠道除自建平台优购外，还与天猫、京东、唯品会等第三方平台有深度合作。

公司愿景：让时尚与活力绽放生活之美
公司使命：构建时尚生态圈，成为最富活力的时尚产业集团
公司价值观：聚焦客户、成就奋斗者 正直诚信、专业高效、开放合作、创新超越。