深圳招聘

岗位职责：

1.负责在线客服聊天记录抽样及评定工作，并收集抽查的问题，形成案例分析报告；

2.负责对一线客服员工执行及时纠错与辅导，及时对客服改进情况作出监控反馈；

3.根据抽样工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准；

4.提出质量提升的建议及措施，提高客服部员工的业务水平；

5.配合客服部质检主客完成员工工作问题分析，给出质检意见； 

6.质检管理中客观进行评判，不能徇私舞弊；

任职要求：

1.学历大专及以上；

2.思维清晰，有较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、良好沟通能力； 

3.具备良好的执行力，一定的培训能力；

4.能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力； 

5.有相关电商质检工作经验，熟悉各电商平台售前售后规则，服务意识强，能接受重复性工作；

百丽集团年销售额逾410亿人民币。公司主要提供时装及休闲鞋类产品的研发生产零售、体育用品及时尚潮牌服饰的零售服务。是adidas合作伙伴，NIKE全球第二大合作伙伴，世界鞋服企业排行名列前茅。
本集团业务由三大部分构成——鞋类业务、运动业务和新业务。
鞋类业务的自有品牌包括：BeLLE、teenmix、TATA、STACCATO、SENDA、BASTO、JipiJapa、Millie's、Joy & Peace、SKAP、MAP等；代理品牌主要包括Bata、Clarks、Hush Puppies及CAT等。
运动业务目前以代理经销为主，运动品牌包括：NIKE、adidas、THENORTH FACE、PUMA、CONVERSE、Reebok、Columbia、Timberland、asics、VANS、OnitsukaTiger、UGG等，另有自有渠道品牌TOPSPORTS。

新业务品牌包括：Moussy、SLY 、REPLAY、15mins。
公司在深圳、东莞、江苏建湖、湖北秭归、安徽宿州、贵州铜仁设有6个制造基地，配备世界先进水平的智能化产品设计、高效率生产设备，及完善的产品质量检测系统。位于深圳的生产系统检测中心（生产本部质监实验室）2016年9月取得CNAS认可资质，具备***实验室资质。
线下零售网络由东北、华北、西北、鲁豫、华东、华中、华南、西南、云贵九个区域组成。覆盖全国400多个城市，拥有自营零售网点20716家（另于香港及澳门共有125家）。

线上零售渠道除自建平台优购外，还与天猫、京东、唯品会等第三方平台有深度合作。

公司愿景：让时尚与活力绽放生活之美
公司使命：构建时尚生态圈，成为最富活力的时尚产业集团
公司价值观：聚焦客户、成就奋斗者 正直诚信、专业高效、开放合作、创新超越。