深圳招聘

岗位职责：

1、搭建完善有效的客服服务体系；

2、负责客服部市场运营管理，协助优化运营流程、不断提升业务准确度和服务效率，优化顾客体验,提升服务满意度;；

3、负责团队建设和管理，通过监督日常业务培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。

4、梳理建立团队KPI考核体系，统筹梯队团队建设、人员培养与优质人才引入；

5、带领团队促成各项KPI指标,完成团队各阶段重点工作;

6、监督策划客服活动，对公司上层汇报团队工作。

岗位要求：

1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等专业优先，有财富公司、银行、信用卡中心等行业工作经验者优先；

2.  有同岗位工作经验3以上或客服团队管理经验5年以上；

4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

5、具有出色的售后投诉及故障谈判能力、应变能力和说服力

6、具有优秀的管理能力，执行力，服务意识及业务综合知识

银河集团2007年成立于香港，2013年在深圳设立中国总部，现已分别在北京、上海、广州、杭州等地建立分公司， 业务布局正在逐步拓展至全球范围。
在信息化技术促进产业变革的时代背景下，银河集团以国际领先的专业水准和服务理念，凭借自身独特的 科技优势与庞大的运营团队，现已通过“互联网+海外服务”的创新模式跻身于行业领军地位。目前，银河集团 正在积极建造“海外服务新零售价值体系”，务求以全维度、定制化的极致服务体验，努力达成“让人们在全球的生活变得更美好”的企业使命。


福利待遇：
1、入职即购买五险一金
2、享有高于劳动政策的带薪年假；
3、每年享有员工旅游安排；
4、享有各节假日假期和节日礼品
5、享有员工生日礼物、手机配备
6、享有周期性员工各类文体活动和聚餐
7、享有年终奖
8、表现优秀享有一年两次调薪机会

当你我成为同事时，基本上我们的工作时间是与国有企业同步的，每周五天我们是要在一起工作的，双休日你是完全自由的！

工作是为了提高生活的质量与乐趣
办公室是你发挥无限创意的舞台
24小时香浓的咖啡和零食任你享用
生日party,蛋糕吹蜡烛，绝对happy!
每周都有丰富精彩的员工活动
远足、行走、草地，沙滩、阳光、渡假村，只要你愿意

时间流逝我们无法阻止，当机会来敲门时…你还在等什么？ 趁年轻，何不闯荡江湖？ 我‘招’你了，有‘本事’你就来吧！