深圳招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心业务管理及团队管理、目标管理、策略制定、优化团队架构优化、任务分解及安排、流程建设、团队建设等任务；
2、制定团队业绩评估方法，追踪目标达成，保证各项业务指标保质完成；

3、能够持续调整及优化运营策略，从而提升团队的服务质量，提升产能，确保客户满意度的持续提升。

4、负责团队人员储备及培养，和人员能力提升等。

5、及时发现呼叫中心运营问题及风险，并能够推动解决，持续提升呼叫中心整体绩效。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、具备2年以上呼叫中心团队（30人以上的）管理经验，有丰富的团队管理思维；

4、具备CC-CMM或4PS或CCSO或同类呼叫中心行业资格认证优先；

5、具备互联网及IT行业服务工作经验优先；

5、有较强的沟通能力、有较强的抗压能力；

6、工作务实，责任心强。

薪酬福利：

优厚薪酬：试用期6个月，表现优秀提前转正；月综合薪资10-15K；五险一金、餐饮补贴、节日慰问金、高温补贴、传统节假日礼品、带薪休假、年度旅游、年度体检；

工作时间：朝九晚六，双休

工作地点：深圳市罗湖区洪湖

（此招聘为中国电信股份有限公司深圳分公司业务外包招聘）

深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月，隶属于深圳市投资控股有限公司，是具有独立法人资格、具备人力资源派遣和劳动保障事务代理资质的专业人力资源服务机构。公司经营范围包括人力资源派遣、人力资源外包；劳动保障事务代理；人力资源供应；区间劳务协作、通讯工程设计与施工业务；通讯工程、计算机网络开发与技术服务、科技咨询及相关业务外包；信息咨询服务；企业管理咨询及相关业务外包（不含限制项目）。

公司以“创新、务实、和谐、卓越”的企业精神，以“专注于人专业于事”的经营理念，顺应人力资源服务社会化、产业化、专业化的发展趋势，实施企业管理资源整合和流程再造，全面实施服务品牌战略，培育和提升鹏劳的核心竞争力，发展人力资源派遣业务，积极拓展劳动保障事务代理、人力资源供应和人力资源管理咨询服务，将鹏劳建设成中国最具影响力的人力资源供应商和服务商。