深圳招聘天猫淘宝京东客服

天猫淘宝京东客服

岗位职责

1、负责天猫/京东售前、售后；

2、通过千牛旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；

3、订单、客户信息的登记整理、跟踪以及商品的退换货处理；

4、负责及时收集并解决客户投诉维权问题，提高客户满意度，维护好评价，动态评分质量；

5、完成上级交代的其他事宜。

任职资格

1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫/京东规则，有过天猫/淘宝/京东等电商平台工作经验，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；

2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。

客服团队成长路及薪资待遇：

1.客服-金牌客服-客服小组长-客服主管；

2.客服-金牌客服--见习运营--单品运营--店长。

3.综合薪资=底薪+绩效+提成+全勤奖+房补，还有带薪年假，下午茶，团队活动等

深圳和佳业实业有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的口腔护理用具的专业型企业，致力于中高端成人声波电动牙刷、儿童电动牙刷、手动牙刷、洗牙器等一系列口腔护理用具产品。