深圳招聘

岗位职责：

1、为终端用户提供一线的技术支持，在Helpdesk团队中为用户提供专业的IT服务

2、使用电话，邮件，IM及其它形式接收并响应用户的报障及服务请求，解决用户的问题

3、作为一线排查硬件及软件故障，排查网络，系统原因造成的故障，把问题提升到相关功能部门进行处理

4、维护服务台知识库及相关的报表，在团队内同步知识更新

5、指引及培训用户，定期优化相应的流程文档，负责项目档案的及各类文件管理工作

6、 跟进实施与服务台相关的项目其它交付的任务

岗位要求

1、中专或以上学历，一年或以上工作经验；

2、具备较强的沟通能力、协调能力、学习能力以及责任心；

3、熟悉客户端电脑、打印机、投影机、等IT相关设备，具备基本的网络知识；

4、熟悉Windows7、Office套件、MAC系统，Symantec等常用客户端软件；

5、良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识；

6、了解ITIL的基本知识 

7、熟悉远程支持工具如IP Guard, Landesk，Remedy等一种或多种使用

        深圳市东恒尚科信息技术有限公司注册资本500万，成立于2014年，总部位于深圳，是IT行业高效的咨询、服务及解决方案提供商。管理团队有着业界一流的行业背景，具有丰富的运营、交付、实施经验，业务范围涵盖咨询、产品研发、信息技术服务、业务流程外包等服务，专注于为金融保险、电信行业、电力行业、物流行业、制造业和医疗等行业提供IT服务和电商、移动互联、智慧医疗等解决方案。
        东恒尚科是联想集团、阳光雨露等IT龙头企业合作伙伴。主要客户包括：联想集团、阳光雨露、北明软件、中国电信等知名企业和众多行业新锐公司。
        东恒尚科目前在深圳、东莞、广州以及华东、西南等地已建立交付团队，通过灵活多样的交付模式，在实践中形成了软件外包合作成熟度模型，根据需求态势与合作价值预期为客户提供团队派驻服务、项目外包服务、离岸交付中心三种级别模式的服务，通过提供即时、贴身、高效、优质的服务成就客户。
        东恒尚科致力于成为***优秀软件服务企业，公司目前已经获得8项软件著作权，国家高新企业认证。凭借深厚的行业专长和成熟的行业实践、来自业界领军企业的精英团队和完善的人才管理，着眼长期规划，迅速布局优质行业和一线区域，与客户在战略上紧密契合，在合作中深耕细作，以实现卓越运营、市场领航、持续创新为目标，为客户带来独特的价值体验。