深圳招聘

1. 负责部门日常事务的统筹、协调、监督与管理工作，保证部门各项工作的有序开展。
2. 负责汇总及分析整理客服日常服务中的业主意见、建议，有效的分析业主满意度。
3. 负责安抚及解决业主投诉，制定周业主投诉汇总表，发送至相关部门跟进落实。
4. 负责客服各项工作实施的巡查及抽检工作，督促、指导、考评部门工作人员在岗情况。
5. 负责制定部门月度工作计划、培训计划、物品采购计划等。
6. 协助起草客服管理有关报告、总结、计划、通知、公告等函件。
7. 负责客服服务各类应用表格、文本的编写、制定工作。
8. 负责部门成本计划及控制。
9. 负责部门档案资料管理的总体规划及管理工作。
10. 负责订房系统上线后的后台数据录入与定期调整、系统运营咨询、特殊事件的沟通及特殊处理等相关工作。
11. 负责业主活动的策划、邀约、来访接待、签到、礼品派送及业主相关意见与建议的记录及反馈等工作的统筹安排及监督实施。
12. 负责与酒店管理公司及开发公司各部门保持良好的关系，积极协调与处理业主的合理需求与特殊事件。
13. 负责跟进及处理上级安排的其他工作任务。

1. 具有客服管理、酒店管理及企业活动策划等相关经验；
2. 具有大专及以上文化程度；
3. 具有3年以上行业经验，有酒店大堂副理经验优先；
4. 具有较强的沟通、协调及应变能力，能够及时、有效的处理各类突发事件；
5. 具有良好的文字书写及语言表达能力；

1. 工作时间：月休8天；
2. 法定福利：入职即购买五险一金，并享有商业意外保险；
3. 假期福利：享受国家规定法定假期（法定节假日、产假、陪产假、年假、婚假、丧假等）；
4. 年终奖金：公司根据每年的运营情况，结合年度绩效综合评估的结果，给予一定的奖励；
5. 健康体检：公司每年定期组织一次免费健康体检；
6. 年度旅游：公司每年组织一次全员旅游活动，如：2018年3月人均5500元/人国内外旅游；
7. 娱乐活动：公司不定期组织各项足球、羽毛球、桌球、篮球等活动，员工生日会、员工拓展、聚餐等文娱活动；
8. 职业发展：每位员工都享有培训和学习的机会，公司为员工提供良好的职业通道、晋升机制，帮助员工与企业共同发展；
9. 其他福利：过节费、员工礼金（新婚和新生儿贺仪、员工慰唁费）；
10. 食宿福利：公司提供独立单间宿舍（设施齐备，拎包入住），一日两餐（4菜1汤，私家小厨）。

    万润控股集团创立于1993年，中外合资企业，注册资金800万美元。目前集团总资产25亿元人民币。在册员工1700余人。
    目前集团在国内及海外控股13家公司、持股29家公司。业务范围涵盖房地产开发、地产代理销售、酒店品牌及运营管理、金融投资管理等业务群。业务辐射区域主要包括中国、美国、澳大利亚、新西兰、印度、巴西及俄罗斯等地。集团拥有核心专家团队28人、职业管理高层125人全部来自国内外大型的房地产开发企业，金融管理机构、酒店管理集团、设计机构及高新科技开发机构等。
业务涵盖4大行业、4大国家、8大城市
万润旅游地产版块：旅游地产：超5星级酒店客房。休闲地产：高尔夫球场。住宅地产：“郡”系列、“润”系列宜居住宅。商业地产：老城改造、Shopping Mall，五金汽配专业市场。
家春秋置业版块：为客户提供营销策划、销售执行、综合顾问等全程营销代理服务。
璞玥酒店管理版块：：璞玥系列度假酒店、温德姆至尊豪廷度假酒店、君澜度假酒店……
润满园投资管理版块：全资持有国内著名生活馆品牌“洛克室”及其品牌线上线下所有销售平台；全资持有长沙方升机械技术发展有限公司，主要经营起重机吊臂 ; 风机，真空泵等。为中联重科、三一重工等世界500强指定合作单位；持股新能源汽车企业依思普林，该企业主要从事新能源汽车用电机控制器，及核心IGBT模块开发和其他电力电子产品的研发制造，现在全球20多个城市设有生产项目；持股澳大利亚DGP建筑及景观设计有限公司... ...
    2012年，万润控股集团将“打造跨国***设计酒店品牌系列”确定为地产板块业务的战略核心，以全面提升国人及海外高端游客的酒店度假体验为目标，在国内外的滨海、雨林、山地、温泉、人文、原著村等纯正的稀缺资源区域，开发打造一系列的主题度假酒店。温德姆和君澜作为***波的权重品牌已双双面世。
    集团目前在广东惠东、福建武夷山、海南三亚、云南丽江、湖南宁乡及澳大利亚等地区拥有多块土地储备。目前在建和筹建项目包括位于惠东县双月湾沙咀尾的温德姆至尊豪廷度假酒店，位于惠东县巽寮湾的君澜度假酒店，位于惠东县双月湾南门海的璞玥度假酒店，位于福建武夷山的璞玥温泉别墅度假酒店，位于澳大利亚莫纳什璞玥Townhouse度假酒店等。
    正是这种“追求卓越、追求文化、追求完美”的企业精神，使万润控股集团在所涉及的行业内一直保持着领军地位。在内部管理方面，致力于建立开放、透明、民主的公司氛围，打造精专业、重执行、高效率的优秀团队，为员工搭建成长的平台，分享公司发展的成果。