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岗位职责： 1、制作工作计划和目标，有计划地安排客服部的各项服务工作； 2、客服运营部各项规则的制定，拟定和监督执行； 3、处理客服部日常事务，负责跨部门协同处理客户问题; 4、负责客户投诉处理能力的提升，提出客户投诉问题及改善建议； 5、负责进行员工培训提高员工的工作能力，激发客服部员工的工作积极性；; 6、负责部门各项数据的统计及报表的填制；7、上级领导安排的其他任务； 7、结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出合理化建议； 8、完成上级领导交办的临时工作； 

 任职要求： 1、专科以上学历，2年以上相关工作经验优先考虑； 2、 能熟练操作常用办公软件（Word，Excel，PPT）； 3、 有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力； 4、 有较强的组织、协调、沟通及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

易风融资租赁（深圳）有限公司（以下简称易风租赁）隶属于深圳市易付控股集团，是一家专注于汽车消费金融的融资租赁服务企业，总部位于深圳市龙华区。
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