深圳招聘

1.完善电商客户服务体系，拟定客户服务标准及要求。

2.对客户咨询量、转化率、客单价、复购率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量。

3.做好客户关系维护工作，增加客户忠诚度。

4.协助指导处理售前业务，解决投诉及不良评价，保障线上销售业务顺利进行。

5.汇总售前反馈的问题并及时解决，包括解决技术后台支持问题。

6.负责与相关部门进行协调，及时处理客户需求和突发事件。

7.售前知识库管理，对常见问答定期更新（产品类、促销类、交易类、售后类），涉及跨部门对接信息整理沟通。

8.为客服人员培训及现场指导销售技巧，提高解决问题，引导客户下单的能力。

9.负责制定现场售前客服人员排班计划。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、4年以上电商客服行业经验，2年以上客服管理岗位经验，有天猫京东唯品会等大型电商平台客服工作经验者优先。3、熟悉B2C行业，擅长线上营销技巧

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

深圳大恒业资产管理有限公司为大恒业集团总部，位于深圳罗湖区，交通便捷、办公环境佳。
    集团于2003年在深圳注册成立***家分公司，现旗下已有多家分公司，主要从事商业房地产开发、经营、大宗固定资产收购、自主物业的管理、电商项目以及多元化的项目投资。项目遍及罗湖、西丽、龙岗、平湖、惠州等地，涵盖商业地产、创客产业园、物流园、休闲旅游、旧改新、综合体等多方面，目前公司总资产值达几十亿元。
    多年来，集团一直以德为先，以诚待人，追求永续发展。目前，集团处于迅速发展阶段，电商项目的电商运营经理/总监、客服主管、高级管理等均需要招募优秀人才。
    欢迎有能力，有热情，有梦想的你，积极加入我们的团队，集团将给“为大恒业贡献力量的你”提供良好的待遇，以及广阔的职业发展空间。
   我司开发的百合花卉小镇，项目总占地10多万平方米，投资数亿元开发，集花卉、园艺产品交易、花卉文化创意、休闲、亲子互动体验、大型植物科普展览为一体，园区以“花文化”为主题，为华南地区首屈一指的鲜花主题文化旅游综合体。