深圳招聘

1、负责天猫、京东客服专员业务（售前、售后）指导、问题解决、统筹各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

2、负责客服团队体系建设、管理、培训、激励和KPI考核，优化岗位流程，全方位优化客户服务质量，提升客户满意度；

3、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

4、负责每日销售问题解决与总结，配合运营部门做好店铺活动，提升销售业绩。

5、客服团队工作流程梳理及话术规范。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，1年以上电商3C行业售后客服主管经验，电子商务专业优先考虑；

2、熟悉电商平台后台工作流程，了解淘宝天猫规则；

3、具有良好的沟通表达能力，积极主动，能承受较高强度的工作压力；

4、擅于团队管理，有良好的领导力和执行力，以促进公司高绩效标准和目标的实现为工作导向。

福利待遇：

1、公司提供住宿（水电费全免）

2、入职购买社保

3、公司年轻化，氛围好

4、年底奖金

5、不定期旅游、聚餐、K歌

6、生日惊喜

人事部：熊小姐 17503046764

面试地址：深圳市光明新区公明玉律社区玉泉东路16-1 M341玉律村口站下车

TigerFamily 于1972年在香港创立，一直以为每一个孩子缔造美好的回忆作为理念。品牌诞生源于一位父亲所开创的工作坊，时至今天，TigerFamily 已发展成领先全球的书包制造商之一，为全球超过50个国家和地区的儿童打造合适的书包。公司从2017年初正式开展国内电商市场，运营渠道有：天猫淘宝、京东、蜜芽、有赞、O2O等；我们从产品的生产，包装，销售，售后的每个细节都严格控制，得到客户的一直好评，我们的动态评分常年保持在4.9的高位，现需招聘一帮年轻有活力的团队，让我们一起携手创造更好的未来。
真挚地欢迎您加入TigerFamily这个大家庭。