深圳招聘

一、岗位内容：

1、负责呼叫中心项目的执行及运营管理，合理调度资源，监控运营质量

2、负责策划、建立、完善呼叫中心制度、流程、考核方案及激励方案

3、负责跟踪业务流程、系统优化、部门间的协调，不断提升服务效率，

4、负责电话营销团队的管理，提供针对性培训和指导，提升团队营销技能

5、负责对员工的工作进行监督、指导和考核，保证运营的服务质量和成效

二、要求：

1、全日制本科或以上，25岁以上，优秀者学历可放宽至大专

2、2年以上呼叫中心或电话销售运营管理经验，熟悉呼叫中心运营流程，熟悉呼叫中心各项考核指标

3、出色的电话沟通技巧，思维灵活，逻辑清晰

4、具有良好的管理能力和沟通协调能力，善于把握事件的核心问题

5、具有全局观念，有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案

公司8月底搬石岩石头山工业区，如不接受勿投。

深圳市大众联合实业有限公司（Shenzhen Dazhong United Industry Co., Ltd.）成立于2004年，注册资金为4000万元，是一家致力于通讯运营服务及互联网事业的大型民营企业。公司自成立之日起，致力于电信市场终端客户的开拓与服务，是早期介入电信竞争市场（代理商业务）的公司之一。经过多年的发展与积累，公司始终坚持“信守承诺，勇于创新、和谐共赢”的企业价值经营理念，以呼叫中心为基础，充分利用计算机和通信技术，自主研发构建了通信CRM管理系统，将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的数据和人才管理，公司与中国联通合作已长达近20年之久，曾连续荣获中国联通总部授予的“全国金牌代理商”、“优秀代理商”称号，现已成为联通重要的外包业务项目服务商。